Muitos hoteleiros subestimam o poder do boletim informativo do lodge. Eles acreditam erroneamente que será uma perda de tempo, esforço e orçamento de advertising. No entanto, esses hoteleiros não poderiam estar mais errados.
Um boletim informativo do lodge — quando enviado de forma consistente — fornece uma maneira proativa de construir relacionamentos com clientes atuais e potenciais. Isso ajuda você a se conectar com eles durante os estágios cruciais de sonho e planejamento da viagem. Bem feito, pode se tornar uma das ferramentas mais poderosas do seu arsenal de advertising hoteleiro.
Put together-se para um mergulho profundo nos boletins informativos de hotéis que ajudarão você a começar a gerar resultados.
O que você vai ver aqui
As vantagens de uma e-newsletter de lodge
Se você está preocupado que enviar um boletim mensal do lodge por e-mail seja uma perda de tempo, considere esses benefícios de aumento de receita.
Constrói conhecimento da marca
Um boletim informativo do lodge permite que você verifique regularmente os clientes existentes e potenciais. Compartilhar imagens centradas na marca e notícias sobre acontecimentos emocionantes em hotéis é uma maneira conveniente de cultivar relacionamentos com os clientes. E isso mantém sua marca em mente.
Aumenta a lealdade
Fornecer atualizações relevantes, conteúdo exclusivo disponível apenas para assinantes e recompensas por engajamento ajuda você a desenvolver seu relacionamento com clientes em potencial e convidados. Eles começam a conhecer, gostar e confiar mais em você, aumentando a lealdade e ajudando você a repetir negócios.
É econômico
O advertising por e-mail ainda é um dos canais mais eficazes na jornada do cliente. E oferece um ROI consistentemente alto. Pesquisa do Associação de dados e advertising mostra que você ganha cerca de US$ 47 para cada US$ 1 gasto em advertising por e-mail.
Gera reservas diretas
Ao oferecer promoções disponíveis apenas para reservas diretas, você afasta as reservas das OTAs de alta comissão. A plataforma de e-mail certa aumenta esse benefício ao integrar o tesouro de dados armazenado em seu PMS. Ele permite que você aumente as conversões e os lucros por meio do envio de boletins informativos direcionados e personalizados.
Precisa de prova? Com o Revinate Advertising, a Redwood Riverwalk o boutique motel gerou 5x o ROI – um adicional de US $ 12.000 – na receita direta apenas de seus boletins mensais.
7 dicas para criar uma e-newsletter de lodge de sucesso
Intrigado? Se você está pronto para entrar na onda do boletim informativo do lodge, é importante observar que há uma arte e uma ciência nisso. Aqui estão 7 dicas para ajudá-lo a otimizar a capacidade de entrega e o engajamento.
1. Use linhas de assunto que chamem a atenção
C é para curiosidade. Faça uma pergunta que desperte a curiosidade do leitor, o que pode levar a uma Taxa de abertura 25% maior.
“Algum parque nacional em sua lista de desejos?”
U é para urgência. Aproveite o medo de perder (FOMO) uma tática que descobrimos pode aumentar as taxas de abertura em 22%.
“Pernoite grátis em 3, 2, 1”
R é para relevância. Aumente as taxas de abertura personalizando ou localizando a linha de assunto.
“3 maneiras quentes de escapar do frio de Chicago”
V é para valor. Aumente as conversões usando dados para destacar os interesses dos hóspedes em sua linha de assunto.
“Aproveite ao máximo a Semana de Arte de Berlim”
E é para emoção (ou exclusividade.) Discover as emoções dos hóspedes.
“Aproveite este presente especial para nossos VIPs”
Dica bônus: Desde 62% das aberturas de e-mail ocorrem no celularmantenha sua linha de assunto com menos de 45 caracteres para que fique bem em todos os clientes de e-mail.
2. Inclua imagens poderosas
Mix belas imagens e vídeos curtos de sua propriedade, comodidades e até mesmo sua culinária deliciosa com uma cópia inspiradora para ajudar a persuadir os hóspedes a fazer as malas e partir.
Imagens poderosas ajudam os leitores a se imaginarem fazendo coisas como receber uma massagem com pedras quentes ou descansar sob aquela palmeira, com um coquetel gelado na mão.
3. Mantenha-o curto e doce
As pessoas gastam apenas 10 segundos lendo um e-mail de marca. Portanto, facilite o consumo rápido das informações do boletim informativo do lodge para os clientes em potencial. Você quer que seja atraente sem ser prolixo.
Quão? Atenha-se a um único tópico ou apenas alguns. Use parágrafos curtos de teaser para apresentar coisas como comodidades exclusivas, espreitadelas em atualizações de propriedades ou uma visão dos bastidores do seu chef preparando um prato exclusivo. Em seguida, inclua hyperlinks para as principais páginas do seu web site ou canal do YouTube, onde os leitores podem obter a história completa, se estiverem interessados.
4. Seja pessoal
Uma plataforma de e-mail avançada facilita a personalização de newsletters. Para começar, use o nome de um assinante na linha de assunto ou cópia.
Você também deseja personalizar o endereço do remetente. O nome do seu lodge deve ser facilmente reconhecível – ou seu boletim informativo pode acabar em spam. Quando os leitores reconhecem o remetente, as taxas de abertura aumentam em até 28%.
5. Segmente seu público
A segmentação está intimamente relacionada à personalização. A plataforma de e-mail certa permite que você segmente sua lista de e-mail com base nos dados do assinante.
Depois de fazer isso, você pode enviar boletins informativos direcionados que ressoam com os interesses, dados demográficos, localização, tipo de viagem e muito mais de diferentes segmentos. Nossos dados mostram isso pode ajudá-lo a aumentar as taxas de abertura em 20% e obter uma receita 73% maior por destinatário.
6. Faça ofertas especiais
Acontece que 46% dos consumidores prefira emails com descontos e promoções de marcas. E tornar essas ofertas disponíveis apenas para assinantes adiciona vento à sua vela de advertising.
Você pode incentivar os hóspedes a visitarem seu lodge oferecendo pacotes exclusivos, excursões gratuitas, isenção de taxas para animais de estimação ou itens com desconto em seu restaurante native.
7. Promova eventos locais
Além de falar sobre os acontecimentos do lodge, expanda o conteúdo de seu boletim informativo para incluir coisas interessantes que ocorrem em sua área native.
Há muitas maneiras de fazer isso. Preste atenção aos feriados. Entre em contato com a convenção native e o departamento de visitantes para obter detalhes sobre os próximos festivais sazonais ou em toda a cidade. E vasculhe os websites de museus locais populares, equipes esportivas, concertos e teatros.
Exemplos de newsletters de hotéis eficazes
Resort Windrow enviado este boletim informativo de outubro com tema de outono para pouco mais de 8.000 convidados. Eles se concentraram em incluir eventos locais no conteúdo, alcançando uma impressionante taxa de abertura de 30% e reservando 82 diárias.
O lodge Northcote, no Reino Unido, obteve uma excelente receita de £ 70.000 com este boletim comemorativo que fala com as emoções do hóspede.
A 137 Pillars usou um toque pessoal para efetivamente vender suas propriedades e atingiu uma taxa de abertura de 30% com esta e-newsletter.
Comece a ter sucesso com um boletim informativo do lodge
É claro que um boletim informativo eficaz pode ajudá-lo a aproveitar ainda mais seus esforços de advertising por e-mail. E com as dicas acima, você pode começar rapidamente.
Mas as ferramentas adequadas são fundamentais. Com a solução de e-mail certa, um boletim informativo do lodge é uma das maneiras mais fáceis e eficazes de converter clientes em potencial em hóspedes fiéis. Aprender mais sobre Revive Advertising para descobrir como isso pode ajudá-lo a criar um boletim informativo do lodge que mantenha seus quartos cheios.
