O padrão operacional international Discova
“Atendimento ao cliente, seja na Ásia ou na América, é o que temos de melhor. No entanto, provavelmente pensamos de maneira diferente em cada região. Para mim, trata-se de encontrar uma maneira melhor e international. E é por isso que agora promovemos Ha Lo a Líder de Disciplina de Operações Globais [she started out with us in 2007 as a Direct Sales Executive].
Ela será a pessoa que liderará a implementação consistente dos mesmos processos, da mesma estrutura e da excelência na prestação de serviços globalmente. Isso significa que não importa em qual destino, nossos clientes e seus viajantes podem esperar a mesma qualidade confiável e padrões de atendimento ao cliente. Ter alguém nesta função cria maior responsabilidade e eficiência.”
