À medida que 2022 chega ao fim e nos reunimos com especialistas do setor, colegas e colegas para nos prepararmos para o próximo ano, nos encontramos olhando para um terreno que não é mais desolado, mas próspero. Com isso em mente, reuni uma lista abrangente do que espero serem as estatísticas e tendências mais importantes do setor de hospitalidade, levando-nos ao próximo capítulo.
A partir de hoje, estamos a apenas algumas semanas de 2023. É quase difícil acreditar depois das provações e tribulações que definiram amplamente 2020, 2021 e o início de 2022. De certa forma, os últimos dois anos e meio foram um turbilhão, mas, ao mesmo tempo, o mundo chegou ao que poderia ser melhor descrito como uma paralisação coletiva prolongada. Para setores como hospitalidade, essa paralisação foi especialmente pronunciada – como um setor que existe para fornecer uma experiência pessoal a viajantes globais, a pandemia do COVID-19 provou ser um de nossos maiores obstáculos. Nosso proverbial bote salva-vidas durante esse período foi a promessa de uma ‘paisagem pós-pandêmica’ que, por muito tempo, parecia um pouco fora de vista para parecer tangível. E, no entanto, esse momento finalmente chegou.
À medida que 2022 chega ao fim e nos reunimos com especialistas do setor, colegas e colegas para nos prepararmos para o próximo ano, nos encontramos olhando para um terreno que não é mais desolado, mas próspero. Nos últimos seis meses, a hospitalidade voltou à vida. Parece haver um apetite por viagens que está mais do que pronto para se deliciar com as experiências oferecidas pelas principais marcas de viagens e hospitalidade. O próximo ano é promissor e nosso setor está preparado para o crescimento contínuo e a inovação tecnológica, enquanto trabalhamos para permanecer em sintonia com as preferências dos viajantes modernos.
Com isso em mente, reuni uma lista abrangente do que espero serem as estatísticas e tendências mais importantes do setor de hospitalidade, levando-nos ao próximo capítulo.
Visão geral da indústria
1. Até o closing de 2031, estima-se que o mercado world da indústria de hotéis e resorts cresça a uma CAGR de 8,1% e atinja US$ 1,27 trilhão. (estatista)
2. Em todo o mundo, 2.934 hotéis devem ser inaugurados em 2023 – em comparação com 2.246 hotéis inaugurados em 2021. (Statista)
3. A demanda por quartos de lodge e as receitas devem atingir níveis pré-pandêmicos em 2022. As receitas devem atingir US$ 168 bilhões (AHLA)
4. Em 2022, a taxa de ocupação da indústria hoteleira dos Estados Unidos foi projetada para atingir 63,4%. Em 2024, espera-se que esse número aumente para 66,4%. (Estatista)
5. Para o verão de 2022, a ocupação hoteleira world atingiu uma média de quase 70%, um aumento de cerca de 5% em relação ao verão de 2019. Fontes mostram fortes indicadores de recuperação para o restante de 2022 e evidências de crescente confiança dos viajantes como setor olha para 2023. (amadeus)
6. Hoje, o movimento de passageiros nos EUA voltou a 95% dos níveis de 2019, de acordo com dados da Administração de Segurança de Transporte.
7. 2022 agora praticamente corresponde aos comportamentos de reserva observados em 2019, com 53% das reservas feitas na janela de 0 a 7 dias contra 50% das reservas feitas nesse período em 2019. À medida que o tempo de reserva melhora, isso implica em aumentar a confiança do viajante à medida que as pessoas assumem compromissos de longo prazo. (amadeus)
8. No geral, as passagens aéreas aumentaram 42,9% de setembro de 2021 a setembro de 2022, de acordo com o último Índice de Preços ao Consumidor do Bureau of Labor Statistics dos EUA.
Airbnb: ainda uma alternativa in style aos hotéis
9. A partir de 2022, o Airbnb cresceu para mais de 4 milhões de anfitriões que receberam mais de 1 bilhão de chegadas de hóspedes em quase todos os países do mundo. (Airbnb)
10. Cerca de 60% da base de usuários do Airbnb são millennials (A zebra)
11. As pessoas ficam em média 2,4 vezes mais tempo em Airbnbs do que em hotéis.
12. O lucro líquido do Airbnb aumentou 46% ano a ano, para US$ 1,2 bilhão no período encerrado em 30 de setembro de 2022. A empresa com sede em São Francisco também teve 90 milhões de chegadas de hóspedes e gerou 99,7 milhões de “noites e experiências” reservadas, um número que subiu 25% ano a ano. (Skift)
O estado das viagens de negócios
13. Os segmentos de viagens em grupo e de negócios estão mostrando uma recuperação constante no quarto trimestre, com 4,3 milhões de noites de quarto em grupo já reservadas para o primeiro semestre de 2023. (amadeus)
14. As viagens de negócios globais se recuperarão totalmente até 2024. Prevê-se um aumento de 14% em 2022, com os EUA e a China registrando o maior crescimento (30% cada). (Leslie Josephs)
15. 60% de todas as viagens globais de negócios se transformam em viagens de negócios e lazer (bleisure), nas quais trabalho e lazer são combinados. (Jatos Stratos)
16. Mais pessoas estão viajando para bleisure – viagens de negócios + lazer. o mercado de turismo de lazer está projetado para atingir $ 497,5 bilhões em avaliação em 2022. (relatório Future Market Insights)
Crise trabalhista hoteleira
17. De acordo com uma pesquisa, 94% dos hotéis têm falta de pessoal, 47% têm falta grave de pessoal e cerca de 50% desses hotéis dizem que a escassez é “grave”. (Pesquisa de membros da AHLA de outubro de 2021)
18. 96% dos hotéis dizem que estão tentando contratar, mas precisam de ajuda para preencher as vagas em aberto. (Pesquisa de membros da AHLA de outubro de 2021)
19. No início de 2023, espera-se que o emprego em hotéis atinja 93% dos níveis pré-pandêmicos. (AHLA)
Viagens Sustentáveis
20. Em fevereiro de 2022, 78% dos viajantes pretendiam ficar pelo menos uma vez em uma acomodação ecológica ou verde ao olhar para o próximo ano. (Estatista)
21. 81% dos viajantes globais confirmam que viagens sustentáveis são importantes para eles, com 50% dizendo que notícias recentes sobre mudanças climáticas os influenciaram a fazer escolhas de viagens mais sustentáveis. (Reserving.com)
22. 57% dos viajantes se sentiriam melhor em uma determinada acomodação se soubessem que ela possui uma certificação sustentável (Reserving.com)
23. 70% dos viajantes globais dizem que estariam mais propensos a escolher uma acomodação sustentável – quer estivessem procurando especificamente por uma ou não. (Reserving.com)
24. Existe um consenso entre os viajantes em querer evitar destinos movimentados e muito visitados, com um terço (33%) dizendo que optou por viajar fora da alta temporada e mais de um quarto (27%) optando por ir para um destino menos in style destino de viagem nos últimos 12 meses para evitar a superlotação. (Reserving.com)
Tendências emergentes a serem observadas
25. Em novembro de 2021, as pesquisas com hóspedes eram a tecnologia de hospitalidade mais comum implementada pelos hoteleiros antes da pandemia. Enquanto isso, a tecnologia de check-in de autoatendimento foi a mais implementada durante a pandemia de coronavírus (COVID-19), com 25,3% dos hoteleiros afirmando que a adotaram. Por fim, 15% dos hoteleiros planejam implementar chaves móveis em 2022. (Statista)
26. Um estudo de janeiro de 2022 que entrevistou hoteleiros em todo o mundo identificou que o uso de chatbot no setor de hospitalidade deve aumentar 53% em 2022. Espera-se que o uso dessa tecnologia aumente 42% em hotéis de marca e 64% em hotéis independentes. (Estatista)
27. O mercado world de saúde e bem-estar atingiu uma avaliação de mercado de US$ 1,5 trilhão e está crescendo a uma taxa de 5 a ten% ao ano. (McKinsey)
28. 78% dos millennials preferem gastar seu dinheiro em experiências do que em coisas. (Zippa)
29. 66% dos millennials reservam suas viagens usando um smartphone, enquanto 74% usam seu celular para pesquisas relacionadas a viagens. (Balsas Condor)
30. A flexibilidade de trabalhar no exterior e em casa permite uma nova onda de nômades digitais que podem ter um impacto descomunal na receita do setor de viagens. A Skift Analysis estima que os nômades digitais podem ser um novo mercado de US$ 1 bilhão apenas nos EUA.
31. As ‘viagens combinadas’ estão em alta. Quando a Deloitte estudou viajantes de lazer que trouxeram seus laptops com eles (chamados de Laptop computer Luggers pelos autores), eles descobriram que, ao incorporar algum trabalho, o maior grupo de viajantes estendeu sua viagem em 3 a 6 dias.
32. Espera-se que os gastos com luxo de longo prazo permaneçam: quase 30% dos viajantes dizem que seus orçamentos de férias são maiores após o COVID. (Skift)
33. Para muitas grandes cadeias de hotéis, os membros de fidelidade representam mais da metade de todas as reservas de quartos. (Skift)
De uma recuperação em todo o setor à adoção world de iniciativas de sustentabilidade em hospitalidade, a ascensão de viagens combinadas e o retorno de viagens e eventos em grupo, 2023 traz todas as marcas de um rejuvenescimento e evolução empolgantes para nosso setor como um todo.
Sobre Brett Thoreson
Brett é o cofundador da CartStack e é o CEO desde a sua criação em 2013. CartStack e RezRecover da CartStack tornam mais fácil para as lojas de comércio eletrônico e hotéis recapturar clientes perdidos e gerar mais receita direta. A tecnologia pronta para uso combina perfeitamente com suas soluções existentes, inspirando mais vendas on-line e reservas diretas ao acionar mensagens automatizadas, personalizadas e de alta conversão com base no comportamento do usuário em tempo actual (como abandonar um carrinho/reserva). A integração é simples, os resultados são dramáticos e nosso suporte é inigualável. CartStack e RezRecover são o melhor serviço de remarketing da categoria para as indústrias globais de varejo e hotelaria, que transforma visitantes em clientes felizes. Recupere as vendas perdidas, aumente o ROI do seu mecanismo de advertising e faça com que seus clientes/convidados sintam que você realmente valoriza seus negócios.
Antes de lançar o CartStack, Brett iniciou e gerenciou uma loja de desenvolvimento net, 10fold Options, especializada em WordPress e desenvolvimento de aplicativos personalizados.
Brett mora com sua esposa e seis filhos em St Paul, MN.
Sobre RezRecover por CartStack
Construído para simplificar, o RezRecover by CartStack torna mais fácil para os hotéis recuperar reservas on-line perdidas e gerar mais receita direta. A tecnologia pronta para uso combina perfeitamente com suas soluções existentes, inspirando reservas mais diretas ao acionar mensagens de e-mail automatizadas, personalizadas e de alta conversão com base no comportamento do usuário em tempo actual, como abandonar uma reserva. A integração é simples, os resultados são dramáticos e nosso suporte é inigualável. O RezRecover é o melhor serviço de remarketing da categoria para a indústria hoteleira world que transforma visitantes em reservas felizes. Recupere as vendas perdidas, aumente o ROI do seu mecanismo de advertising e faça com que seus clientes sintam que você realmente valoriza seus negócios. Visita cartstack.com/rezrecover
