De acordo com a Amadeus, as expectativas dos viajantes mudaram nos últimos quatro anos, e a indústria hoteleira de 2023 não é a de 2019. Essas expectativas são catalisadores de mudança, pois hoje a personalização está no topo da agenda, com consumidores que procuram ofertas personalizáveis quando se trata de reservar viagens. Viagens flexíveis e sustentáveis e o suporte de ferramentas digitais modernas para eliminar o atrito das viagens também estão no topo da lista de desejos dos viajantes.
Estas são as conclusões de um novo relatório, Catalisadores para a mudança: construindo o ecossistema de hospitalidade do futuro, lançado pela Amadeus. A notícia chega enquanto as viagens continuam a se recuperar. Em 6 de maio de 2023, os dados do Amadeus Demand360 observaram que a ocupação international dos hotéis em junho atingiu 32%, ficando acima dos números de 2022 e 2021 para o mesmo mês e ficando apenas três pontos atrás dos níveis de ocupação observados em 2019.
Ao mesmo tempo, destinos como Roma e Paris na Europa, bem como Tóquio, Seul e Cingapura na Ásia, estão todos vendo ocupações para junho deste ano antes do mesmo mês de 2019, ilustrando uma recuperação international robusta.
As tarifas médias diárias (ADR) globais de hotéis também estão acima dos níveis pré-pandêmicos, situando-se em US$ 216 em junho deste ano, em comparação com US$ 184 no mesmo mês de 2019.
Francisco Pérez-Lozao Rüter, presidente de hotelaria da Amadeus, comentou: “A indústria de viagens há muito se beneficia da colaboração e vemos uma oportunidade actual na combinação de conteúdo dos principais fornecedores de viagens em hotéis, mobilidade e seguros de viagem para melhor atender aos requisitos de os viajantes de hoje. Os viajantes querem mais opções; eles querem que eles sejam adaptados às suas preferências e querem que o processo seja sem atrito.”
Catalisadores para Mudança aproveita as informações coletadas dos dados de inteligência de negócios Demand360 da Amadeus, bem como entrevistas com hoteleiros, provedores de mobilidade, vendedores de viagens, provedores de seguros de viagem e executivos da Amadeus.
