“iVvy é líder de mercado em software program de gerenciamento de locais e eventos. O software program está em constante inovação e atualização, acompanhando as mudanças no mercado e tendências. Tivemos um excelente suporte dado às nossas equipes. É um sistema sólido e torna a vida da nossa equipe mais fácil e eficiente”
Com sede em Sydney, a TFE Resorts é uma empresa hoteleira com sede na Austrália, criada como parte de uma three way partnership entre a TOGA Resorts da Austrália e a Far East Orchard Restricted de Cingapura. A TFE Resorts tem se expandido internacionalmente para oferecer sete marcas distintas que atendem a uma variedade de viajantes, desde a Austrália e Nova Zelândia, passando pela Europa e Sudeste Asiático até o Japão.
Os viajantes que procuram a estadia perfeita têm muitas opções entre A by Adina; Hotéis Apartamento Adina; vibração; Travelodge: Encontro; Quincy ou Assortment By TFE Resorts.
Representando mais de 10.000 quartos, a TFE Resorts recebe aproximadamente 2,5 milhões de hóspedes e oferece espaço funcional, AV e serviço de bufê para mais de 500 reuniões e eventos a cada ano.
Fundo
Antes de usar o iVvy, a TFE Resorts achava difícil confiar em uma fonte confiável para o desempenho operacional, tanto em nível native quanto nacional. A obtenção de uma visão geral precisa apresentava vários problemas – desde inconsistências até o uso de software program de gerenciamento de locais que tornava as operações difíceis para clientes e funcionários.
Usando um software program de gerenciamento de native alternativo, as criações de cotação do TFE Resort consumiam muito tempo, assim como o processo de conversão, afetando os tempos de resposta e resultando em um processo geral de reserva menos do que eficiente. Combinado com relatórios imprecisos, o negócio estava lutando para medir o sucesso e ajustar as operações de acordo.
A TFE Resorts estava procurando uma solução de software program de gerenciamento de locais que pudesse permitir a eles revolucionar os processos de gerenciamento de locais de ponta a ponta, ajudar todos os membros da equipe de maneira eficiente e eficaz e contribuir para uma experiência perfeita do cliente.
Solução iVvy
Desde 2012, iVvy tem sido o parceiro de confiança da TFE no fornecimento de um mecanismo de reserva abrangente e solução de software program de gerenciamento de native para manter seu portfólio diversificado de propriedades conectado. A TFE Resorts agora pode exibir informações atualizadas sobre espaço para eventos e acomodações para grupos em seu próprio web site, bem como por meio de websites parceiros para exposição máxima.
Agora com uma fonte unificada para todas as métricas operacionais, a TFE Resorts obteve melhorias notáveis, desde tempos de resposta acelerados e maior eficiência até poderosas ferramentas de relatórios que fornecem insights inestimáveis baseados em dados.
Processos padronizados como cotação, contratação e faturamento estão agora mais rápidos e fáceis do que nunca – não apenas beneficiando o atendimento ao cliente, mas tornando mais simples para a TFE Resorts gerenciar operações nacionais e locais únicos.
A TFE Resorts ganhou uma vantagem competitiva na indústria hoteleira graças ao software program de gerenciamento de espaços iVvy. Esta ferramenta inovadora permitiu-lhes vender eficazmente as suas propriedades, expondo todos os seus espaços versáteis, desde salas de conferências a restaurantes e bares; permitindo aos clientes uma visão de todos os serviços que podem fornecer.
Resultados
A TFE Resorts integrou o iVvy em mais de 50 hotéis em todo o mundo, com uma equipe de aproximadamente 230 usuários.
Desde 2012, a parceria da iVvy com a TFE Resorts forneceu:
- Propostas simplificadas e modelos de contrato em vários hotéis e marcas.
- Maior promoção de advertising de ofertas e pacotes especiais,
- Comunicação personalizada aprimorada com habilidades de redirecionamento
- Gerenciamento eficiente do banco de dados, com visão completa de todas as interações com o cliente
- Uma melhor compreensão do desempenho dos negócios com relatórios detalhados, incluindo lead time de consulta, duração da conversão, padrões de reserva, campanhas de advertising e previsões
Sobre iVvy
iVvy é uma solução líder international de tecnologia baseada em nuvem SaaS projetada para simplificar as operações de reserva e gerenciamento de eventos para locais em todo o mundo. Nossa plataforma abrangente oferece uma variedade de recursos poderosos, incluindo funcionalidade de reserva instantânea e agenda de funções centralizada, para aumentar a eficiência e a produtividade dos operadores de locais.
Com uma plataforma integrada de gestão e distribuição de receita, a iVvy equipa hotéis, restaurantes, estádios e universidades com as ferramentas necessárias para gerenciar consultas, reservas e logística de eventos de forma integrada. Incluindo recursos avançados de relatórios e análises, o iVvy oferece aos locais maior visibilidade do desempenho de seus negócios. Esses dados inestimáveis capacitam os tomadores de decisão a fazer escolhas informadas, otimizar a receita e maximizar a utilização de salas de grupo, espaços para reuniões e instalações para eventos.
As soluções escaláveis da iVvy atendem às necessidades exclusivas das indústrias de viagens, MICE e eventos. Nossa equipe international, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, fornece suporte dedicado a clientes em cinco países, garantindo operações contínuas e assistência imediata sempre que necessário.
Temos orgulho de servir alguns dos grupos hoteleiros mais renomados do mundo, grandes corporações, agências de viagens, governos, associações, estádios, universidades e organizações sem fins lucrativos.
Para saber mais sobre o iVvy e nosso abrangente conjunto de produtos, visite ivvy.com
