Voando do Reino Unido para Toronto, John Seaton, Chief Income Officer (CRO) da Cendyn, compartilha suas ideias sobre como trabalhar com parceiros e fornecedores de tecnologia para resolver problemas e ajudar a moldar o futuro do setor de hospitalidade. Nesta entrevista ao vivo da HITEC, apresentada por Alan Younger, John aborda tópicos difíceis, como os desafios da escassez de mão de obra que os hotéis estão enfrentando e o impacto da IA no setor.
A Cendyn está fazendo parceria com empresas como a PolyAI para capacitar seus novos name facilities e ajudar os hotéis a fazer mais com menos. Essa utilização da IA permite que os agentes humanos tenham mais tempo para lidar com compromissos mais complexos e de maior valor, em vez de tarefas mundanas.
John também fala sobre as estratégias de crescimento da empresa, planos de fusões e aquisições e parcerias à medida que a empresa experimenta uma demanda recorde por sua tecnologia que ajuda hotéis em todo o mundo a gerar lucratividade e fidelidade de hóspedes por meio de uma plataforma de tecnologia integrada.
Com vasta experiência na indústria hoteleira e de viagens, John é considerado um líder de pensamento da indústria. Um indivíduo altamente motivado e orientado para resultados com um histórico comprovado e bem-sucedido em nível executivo. Um pensador lateral com experiência considerável em trabalhar em uma organização, bem como com uma base de clientes world. Tem confiança e fortes habilidades de liderança para liderar uma equipe para garantir que as metas da empresa e os objetivos de receita sejam alcançados.
Sobre Cendyn
Cendyn é um catalisador para a transformação digital na indústria hoteleira. Ajudamos hotéis em todo o mundo a gerar lucratividade e fidelidade de hóspedes por meio de uma plataforma de tecnologia integrada que alinha equipes de receita, comércio eletrônico, distribuição, advertising and marketing e vendas com dados, aplicativos e análises centralizados, para que possam capturar mais demanda e acelerar o crescimento. Com operações em todo o mundo, nos Estados Unidos, Alemanha, Reino Unido, Cingapura, Bangkok e Índia, a Cendyn atende dezenas de milhares de clientes em 143 países. Para saber mais, visite www.cendyn.com.
