Com a intenção de expandir consideravelmente seu portfólio de gerenciamento de terceiros e se posicionar para o crescimento por meio de uma possível aquisição, a Banyan Tree Administration recentemente relançado como Hotéis Aperture.
Liderado pelo presidente/CEO Charles Oswald, o Aperture Accommodations, com sede em Atlanta, Geórgia, representa o que ele descreve como uma “empresa totalmente nova”. Por mais de um ano, Oswald ocupou o mesmo cargo na Banyan Tree Administration, que atuou como braço de administração do Banyan Funding Group e seu portfólio de 15 propriedades. O CEO observou que estabelecer a empresa como uma entidade de gestão autônoma “foi a ideia desde o início” de ingressar na empresa, ao divulgar seu pessoal-chave e aspirações de crescimento.
“Trouxemos mais da metade de nossa equipe de liderança acima da propriedade durante os últimos meses. A equipe tem mais de 400 anos de experiência operacional, o que é, a meu ver, um número muito grande para um grupo pequeno. Então, seremos capazes de socar acima do nosso peso. Acho que seremos capazes de oferecer esse tipo de experiência de boutique, mas com pessoas realmente experientes administrando o negócio”, disse ele, acrescentando que a empresa tem mais de 500 funcionários em todo o portfólio de hotéis.
A experiência de Oswald antes de ingressar na Banyan Tree incluiu passagens por importantes empresas hoteleiras, como HP Accommodations – onde atuou como CEO -, bem como Noble Funding Group e Interstate Accommodations & Resorts. Ele explicou como o nome Aperture entrou em foco para a empresa.
“Estamos realmente sintonizados com a ciência de dados e prevendo o que vai acontecer a seguir. Trata-se de garantir que você esteja atento às oportunidades certas em seu negócio e, quando você pensa sobre isso, é muito parecido com a lente de abertura do seu telefone. Essa é a lente através da qual a luz brilha. É apontar a coisa certa, focar naquele ponto, e aí a gente manda a nossa equipe lá em campo para ir resolver o problema. Então é aí que implantamos ‘a arte da hospitalidade’ e realmente montamos uma imagem perfeita”, explicou ele.
Atualmente, a Aperture opera mais de 2.000 quartos com grandes marcas e propriedades independentes em destinos urbanos, suburbanos e de lazer. Oswald observou que, além de visar propriedades de serviços selecionados, bem como hotéis de estadia prolongada, a experiência da equipe abrange desde o nível de luxo até resorts boutique independentes.
Oswald reconheceu as aspirações de crescimento da empresa, mas também moderou ligeiramente as expectativas.
“Queremos ser realmente bons e fortes no que fazemos, mas não se surpreenda se nos próximos três ou quatro anos formos uma das 25 maiores empresas de gestão e crescendo além disso. Eu não contaria M&A [mergers and acquisitions] fora da foto. Essa é certamente uma possibilidade, desde que seja o ajuste cultural certo e o portfólio certo”, disse ele, acrescentando: “Não nos vejo sendo um grupo enorme”.
Oswald – que observou que o portfólio atual da empresa experimentou margens de lucro operacional bruto acima da média – enfatizou a importância de aumentar da maneira certa para garantir um início sólido e a capacidade de chegar ao próximo nível.
“É uma inclinação pure como um operador que gosta de fazer as coisas para se apressar e fazer isso imediatamente, mas determinamos que a maneira certa de fazer isso é ter certeza de que, ao lançar, você é uma ‘nova’ empresa. Todas essas mudanças foram implementadas, assim como novos processos e uma nova equipe. A equipe que você deseja apresentar ao mercado precisa estar pronta com a capacidade de crescer no primeiro dia em que você apertar o botão e dizer: ‘Sou Aperture Accommodations.’ Então é assim que estamos hoje. Passamos a maior parte do ano construindo essa plataforma para que ela estivesse pronta para funcionar e não decepcionar. Reputação é tudo”, disse.
