Viajantes de todos os lugares esperam que suas experiências on-line sejam tão fáceis no celular quanto no desktop. No entanto, as viagens e hospitalidade on-line indústrias destacam-se por muitas vezes não atenderem a essa expectativa. Isso é bastante chocante quando você considera aproximadamente 6,6 bilhões de nós no mundo possuem um smartphone.
Como você pode garantir que sua propriedade seja otimizada para os viajantes conectados por dispositivos móveis de hoje em todas as etapas de sua jornada de reserva on-line?
Analisamos o passo a passo e oferecemos dicas práticas sobre como otimizar seu propriedade native na rede Web, processo de reservae experiência do hóspede para a jornada definitiva do cliente móvel.
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Tenha um website compatível com dispositivos móveis para a etapa de pesquisa
Um estudo de Google mostraram que 87% dos “momentos digitais” relacionados ao planejamento de férias ocorrem em um dispositivo móvel. O primeiro passo para alcançar os viajantes nesta fase é Garanta que seu website funciona como um relógio. Os principais aspectos a focar são Rapidez, fácil de usare conteúdo atraente.
Seu website deve ser leve o suficiente para carregar rapidamente em três segundos mesmo em conexões móveis mais lentas. Uma dica prática para conseguir isso é certificar-se de que as dimensões das imagens de sua propriedade não sejam maiores do que a forma como elas são exibidas em seu website. Verifique também se os arquivos estão comprimido para qualidade e tamanho ideais.
Lembre-se de que os visitantes de dispositivos móveis estão navegando no website do seu lodge em uma tela pequena com apenas os dedos. Um website fácil de usar é aquele com alvos de clique grandes e fáceis de usar, como botões, hyperlinks e campos de formulário. Além disso, torne as informações acessadas com frequência, como sua número de telefone e Moradao mais fácil de encontrar na versão móvel possível.
Por fim, certifique-se de que seu web site para dispositivos móveis exiba sua propriedade com imagem impressionantes, brilhante avaliações e recomendaçõesassim como descrições detalhadas de suas comodidades e promoções especiais.
Apelo para reservas de hotéis de última hora
Os viajantes que reservam com um dispositivo móvel são mais propensos a reservas de última hora comparados aos do desktop. Dados de Criteo mostra que quanto menor o tempo entre a reserva e a estadia, maior a probabilidade de os hóspedes reservarem um quarto em seu smartphone. Na verdade, mais de 70% das reservas de lodge no mesmo dia ocorrem dessa maneira.
Aproveite isso usando o web site para dispositivos móveis do seu lodge para segmentar reservas de última hora com atraente ofertas que são bons demais para deixar passar.
Tenha um mecanismo de reservas otimizado para dispositivos móveis
Para se beneficiar totalmente das reservas diretas dos viajantes, seu website precisa de um mecanismo de reservas otimizado para dispositivos móveis. Como os dispositivos móveis representam 53% do tráfego do website do lodge, você deseja oferecer um processo de reserva simplificado. Tem que ser velozes e simplesassim como reduzir o incômodo de inserir dados (um ponto problemático frequente em dispositivos móveis). Um mecanismo de reserva inteligente pode marcar essas caixas.
Aumente as reservas móveis diretas por meio de metabusca
A metabusca é outra opção para você garantir uma experiência de reserva móvel perfeita para os viajantes. Graças a uma capacidade compatível com dispositivos móveis de comparar várias ofertas em um website ou em um aplicativo, os websites de metapesquisa taxas mais altas de tráfego móvel. Isso certamente pode ajudar aumente as probabilities de sua propriedade ganhar reservas móveis diretas, também. Vamos ver como isso funciona.
do trivago Taxa de conexãopor exemplo, permite que você ativamente promova as taxas do seu website no seu perfil do trivago. Assim que seus hóspedes em potencial clicarem nessas tarifas – quanto mais irresistíveis forem, melhor –trivago irá redirecioná-los direto para o seu website. O que mais, dados primários dos hóspedes com cada reserva direta é sua para manter. Isso permitirá que você comece a construir o relacionamento com o hóspede até o check-in, bem como proceed a nutri-lo após a estadia.
Promova suas tarifas diretas oficiais para aumentar as reservas.
Permita que seus hóspedes “desbloqueiem” sua estadia
Dê o próximo passo para acomodar os hóspedes amantes de smartphones, oferecendo um aplicativo para hotelaria. Pode permitir-lhes fazer o check-in, utilizar o telemóvel como chave do quarto, bem como controlar a iluminação e a temperatura ambiente.
Mesmo propriedades sem recursos para fornecer seu próprio aplicativo ainda podem atrair hóspedes dependentes de dispositivos móveis. Livre wi fi de alta velocidade mantê-los conectados, juntamente com muitas portas de carregamento e tomadas, certamente marcará pontos altos. Além disso, dê aos hóspedes mais opções no check-out, oferecendo serviços de pagamento móvel como Apple Pay e Google Pay.
Agora é hora de testar o desempenho do seu website. Use seu smartphone para passar pela experiência de reserva como se fosse um hóspede em potencial. Você vai reservar ou devolver?
Imagem em destaque por Corrida de touros no Adobe Inventory
