A competição cada vez maior na indústria hoteleira exige uma natureza proativa que possa enfrentar as situações que se aproximam. É por isso que os hotéis não perdem oportunidades de atrair novos hóspedes e ganhar vantagem competitiva. Para tais situações, a tecnologia hoteleira desempenha um grande papel na conclusão da tarefa e abre caminho para uma melhor experiência do cliente, melhorando as operações comerciais gerais.
Se você é um desses negócios que ainda trabalha de maneira tradicional, este artigo certamente mudará todo o seu padrão de trabalho. Neste artigo, você saberá tudo sobre como usar a tecnologia hoteleira para ficar à frente de seus concorrentes.
Por que os hoteleiros precisam investir em tecnologia?
A tecnologia tornou-se primitiva na vida cotidiana de todos. Enquanto a indústria da hospitalidade luta arduamente na batalha contra a pandemia, ela se tornou uma ferramenta importante para superar situações difíceis.
Veja como a tecnologia pode impactar o sucesso do seu lodge –
O uso de soluções de tecnologia avançada e inteligente em sua empresa o manterá atualizado, fornecendo dados relevantes e de alta qualidade em tempo hábil. Ele fornece aos hoteleiros os fundamentos necessários que podem ajudá-los a fazer a diferença para se destacar de seus concorrentes. Anteriormente, a tecnologia period vista como um luxo, mas hoje ela se tornou uma parte important para uma experiência tranquila e segura para o hóspede.
Ao eliminar métodos anteriores, como fazer uma reserva enquanto espera no balcão com um sistema de reserva sem contato durante o COVID-19, ele conquistou a confiança dos clientes de maneira adequada. De alguma forma, torna o processo muito melhor e mais suave. Todos esses fatores contribuem para o sucesso do seu negócio hoteleiro.
Os benefícios da tecnologia na indústria hoteleira incluem –
1. Fácil Acessibilidade
A tecnologia aprimorada tornou os serviços do lodge facilmente acessíveis aos clientes, aprimorando sua experiência. Por exemplo, tudo deve estar ao alcance do braço para facilitar o acesso.
Os hóspedes agora podem obter qualquer informação sobre o lodge simplesmente usando um aplicativo de hóspedes que fornece informações valiosas sobre restaurantes, bares, locais de entretenimento e muito mais nas proximidades.
2. Comunicação Aprimorada
A tecnologia tem desempenhado um grande papel na melhoria da comunicação entre o lodge e os clientes de forma eficaz. Eles agora podem interagir com a propriedade usando mensagens de hóspedes e outras ferramentas semelhantes. Quebrar essas barreiras de comunicação é importante nas indústrias de hospitalidade e turismo quando as empresas são grandes e dispersas. A comunicação aprimorada também facilita um vínculo mais forte com seus clientes, resolvendo imediatamente seus conflitos e problemas.
3. Segurança e proteção aprimoradas
Instalações como sistemas inteligentes de acesso a quartos aumentaram a segurança dos hóspedes, permitindo que eles destranquem suas portas passando seus telefones em um teclado sem chave.
Além disso, a instalação de outros recursos, como sensores inteligentes e dispositivos ativados por voz, tornaria a segurança mais eficaz.
7 tecnologias hoteleiras e seus usos para avançar na competição
Citamos 7 Tendências de Tecnologia Hoteleira 2022 e seus usos para sair na frente na competição. Esses são –
1. Inteligência de preços
Ferramentas de inteligência de preço como Makcorps API de preços de hotéis ajudá-lo a obter dados de preços em tempo actual, em informações detalhadas sobre as tendências de preços atuais para fornecer uma vantagem competitiva. Ele rastreia por mais de 200 plataformas OTA para fornecer dados precisos e eficientes para o seu negócio.
Como usar:
Você pode usar a API de dados de preços da Makcorps para criar boas estratégias de preços e obter vantagem sobre seus concorrentes. Além disso, você pode lançar cupons, descontos e outras ofertas em tempo hábil para atrair clientes e aumentar sua taxa de ocupação. Você pode começar experimentando o plano de avaliação oferecido pela API.
2. Quartos de Resort Inteligentes
Os Good Resorts Rooms são programados para reduzir automaticamente o uso de energia durante determinadas horas do dia. Tecnologia em quartos de lodge é a nova tendência que personaliza a experiência de estadia do hóspede.
Como usar:
Ele permite que os hóspedes ajustem facilmente a temperatura e a iluminação do ambiente por meio de um controle remoto ou smartphone. Este tipo de tecnologia não apenas melhora a experiência do hóspede, mas também ajuda a dizer ao seu para reduzir os custos operacionais relacionados ao uso de energia.
3. Grandes dados
É uma grande coleção de dados que as empresas coletam dos consumidores para analisar o comportamento do cliente e tomar outras decisões estratégicas de negócios.
Como usar:
Você pode usar insights de huge information para otimizar suas funções e atender seus serviços diretamente às necessidades e interesses dos hóspedes. Isso tornará seus serviços mais personalizados e algo que seus clientes nunca esquecerão.
4. Pagamentos sem contato
Os pagamentos sem contato são a tecnologia sem fio usada para concluir as transações no lodge. Os clientes podem colocar seus cartões ou usar dispositivos móveis para concluir transações rapidamente sem fazer nenhum contato físico na propriedade.
Como usar:
Você pode usar essa tecnologia para reduzir o tempo de check-in e checkout, concluindo rapidamente as transações. As transações e pagamentos da UPI escaneando um código QR são ótimos exemplos dessa tecnologia.
5. Dispositivos de tradução
Quando você possui um negócio de hospitalidade, é provável que receba hóspedes estrangeiros que falam vários idiomas. Assim, para uma comunicação clara e um ótimo atendimento ao cliente, os hotéis podem fazer uso de dispositivos de tradução.
Como usar:
Muitos dispositivos de tradução estão disponíveis para serem integrados aos serviços de hóspedes, para que você possa se comunicar com qualquer pessoa em seu idioma nativo. Você pode usar esses dispositivos integrando-os diretamente em suas operações comerciais.
6, IoT (Web das Coisas)
A Web das coisas é uma das principais novas tendências de tecnologia de hospitalidade que permite que vários dispositivos sejam conectados através da Web e controlados por uma fonte central.
Como usar:
Você pode usá-lo no quarto do hóspede para permitir que ele controle facilmente tudo em seu quarto e personalize-o de acordo com suas necessidades. Alguns dos exemplos podem estar relacionados a cartões-chave digitais, quartos de lodge inteligentes e atendimento ao cliente controlado por voz.
7. Cibersegurança
Na indústria como hotelaria e turismo, que opera com uma grande quantidade de dados, histórias de ataques cibernéticos são bastante comuns. Assim, para fins de segurança, a indústria hoteleira exige práticas de segurança cibernética mais fortes.
Como usar:
Você pode investir em medidas de segurança mais fortes para garantir que não sofra nenhuma consequência indesejada. Além disso, certifique-se de que sua rede seja segura o suficiente para informações comerciais confidenciais.
Conclusão:
As preferências dos hóspedes estão mudando rapidamente no cenário atual e, para atender às suas expectativas, a indústria hoteleira deve estar de mãos dadas com as últimas tendências tecnológicas.
Neste artigo, mencionamos as tendências tecnológicas atuais que podem impulsionar seus negócios, aprimorando suas operações.
Você pode implementar essas soluções de tecnologia inteligente para fazer a diferença em seus serviços. Portanto, comece hoje mesmo a atualizar a tecnologia do seu lodge.
Para você
A indústria hoteleira está sempre mudando, especialmente em tempos de crise. Certifique-se de preparar seu negócio para o futuro e proceed atraindo novos hóspedes investindo nessas soluções.
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NOTA
A indústria hoteleira ainda enfrenta alguns desafios difíceis. Certifique-se de seguir suas orientações e dizer OBRIGADO àqueles que agora mostram um espírito único para servir e nos ajudar a superar isso!! #hotelstrong #hospitalitystrong
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