Essa semana, Selection Lodges Worldwide está sediando sua 67ª Convenção Anual no Mandalay Bay Resort & On line casino, Las Vegas, reunindo mais de 6.000 proprietários de hotéis, gerentes gerais, fornecedores e associados da Selection. ALOJAMENTO estava à disposição para reunir insights da liderança da Selection sobre o forte crescimento e desempenho da empresa em suas diversas marcas, que inspiraram o tema “imparável” da convenção.
Durante sua palestra na sessão de negócios corporativos da tarde de terça-feira, o presidente e CEO Pat Pacious destacou os três anos de crescimento do RevPAR da empresa, excedendo a média do setor. “Conseguimos esse impulso apesar de alguns desafios tremendos, [including] uma pandemia, uma escassez de mão de obra em todo o setor e inflação. Mesmo diante de tudo isso, juntos, tivemos um desempenho brilhante. É isso que nos dá tanta confiança no futuro”, disse. “Há muitos proprietários bem-sucedidos nesta sala. E eles sabem que quando os outros estão com medo, é aí que você constrói.” Os franqueados estão bem posicionados, afirmou Pacious, para capitalizar o que ele chama de “5 Rs” impulsionando a demanda por viagens: “aumento dos salários, aposentadorias, trabalho remoto, viagens rodoviárias e reconstrução da América”.
Pacious continuou detalhando o desenvolvimento robusto da Selection: “No ano passado, encerramos o ano com quase 800 novos hotéis em construção em nosso pipeline. E agora, quase 100 hotéis estão em construção e devem ser inaugurados este ano. Espera-se que mais 53 comecem a construção este ano. Esse é um impulso imparável.” O crescimento, no entanto, é calculado para garantir que os novos franqueados tenham forte desempenho. “Por dois anos consecutivos, os novos hotéis que trouxemos estão, em média, apresentando o dobro da receita dos hotéis que saímos”, acrescentou. “Nosso modelo é diferente. Não estamos perseguindo o crescimento a todo custo. Todo o nosso sistema está melhorando em conjunto.”
Em termos de posições de mercado em escala de cadeia da empresa, Pacious explicou: “Somos desafiadores em alto padrão, possuímos estadia prolongada e continuamos roubando participação em médio e alto porte”. Por exemplo, a empresa pretende abrir 700 hotéis de estadia prolongada nos próximos cinco anos, enquanto a marca de luxo Cambria aumentou seu número de hotéis domésticos abertos em quase 200% desde dezembro de 2017.
Aquisição da Radisson
Adquirido pela Selection em agosto de 2022, o Radisson Lodges Americas e o valor competitivo que ele traz para a família Selection foi um dos principais focos da convenção deste ano. “Estamos nos unindo à Selection e à Radisson para criar um negócio poderoso e manter nosso ritmo de liderança no setor”, disse Pacious. A capacidade de capturar uma participação de mercado mais sofisticada e de serviços completos foi citada como uma grande vantagem da aquisição da Radisson, que possui mais de 1.700 hotéis em todo o mundo.
Falando na Radisson Upscale Model Session na quarta-feira, Mark Shalala, vice-presidente sênior de desenvolvimento, explicou: “Impulsionar o crescimento de nossa plataforma de luxo é o principal objetivo da Selection Lodges, e a Radisson preenche um espaço em branco muito importante no portfólio da Selection Lodges, que agora consiste em 22 marcas bem segmentadas.” A história e a reputação do Radisson também foram considerações importantes. Janis Cannon, vice-presidente sênior de marcas de luxo, descreveu a Radisson como “uma marca forte com um legado orgulhoso. … Por mais de 114 anos, a Radisson resistiu ao teste do tempo e é uma marca conhecida por sua qualidade em todo o mundo.”
Em termos de planos para a marca recém-adquirida, Cannon comentou: “A equidade que temos nos nomes das marcas nos permite elaborar cuidadosamente o próximo capítulo da história da Radisson que repercutirá em nossos três principais grupos de clientes: compradores de viagens corporativas, reuniões e planejadores de eventos e, claro, nossos hóspedes do lodge.” Shalala acrescentou: “O que pode surpreendê-lo é que nosso portfólio de luxo agora consiste em oito marcas, mais de 400 hotéis e 80.000 quartos em todo o mundo. E estamos apenas arranhando a superfície de onde podemos levar isso. Posso dizer a você agora que não fizemos o maior investimento particular person na história da Selection Lodges para adquirir o Radisson para simplesmente tomar conta dele ou deixá-lo definhar. Nosso objetivo é aumentá-lo, e aumentá-lo agressivamente.”
O movimento de luxo da Selection está sendo complementado por novas iniciativas promocionais e de fidelidade, incluindo a recente introdução de um Selection Privileges Choose Mastercard e o lançamento de uma campanha nacional de advertising multicanal estrelada pela atriz e musicista Zooey Deschanel.
Anúncios de marca
Entre os muitos desenvolvimentos da marca destacados na convenção anual estava o aniversário de 15 anos da Ascend Lodge Assortment. A Selection lançou o segmento de marcas suaves da indústria com a introdução do Ascend, que é composto por hotéis boutique e resort exclusivos e históricos, hoje com mais de 330 em todo o mundo.
Um marco para Clarion Pointe – 60 propriedades abertas – também foi anunciado. A extensão da marca midscale de serviços selecionados da Clarion estreou em setembro de 2018. Outra marca midscale em crescimento, Sleep Inn, também esteve em destaque durante a convenção. Até o last de 2023, espera-se que o protótipo de próxima geração do Sleep Inn seja concluído e lançado.
Os desenvolvedores presentes desfrutaram de uma prévia do protótipo, que “se baseia na forte proposta de valor que os desenvolvedores esperam do Sleep Inn para manter os custos operacionais e de construção mais baixos do segmento, ao mesmo tempo em que se concentra nos elementos convidativos e focados no bem-estar da marca que ajudam os viajantes modernos a obter uma ótima noite de descanso”, explicou David Pepper, diretor de desenvolvimento.
O protótipo atualizado do Sleep Inn apresenta comodidades como as seguintes:
- Quartos modernizados com espaços funcionais ampliados, escurecimento da luz, recursos de termostato inteligente, obras de arte regionais e um novo esquema de cores que promove o relaxamento.
- Lobbies abertos e arejados com design elegante, com janelas altas e murais que apóiam o tema da natureza da marca.
- Áreas de café da manhã novas e aprimoradas que podem ser divididas para atender às necessidades dos hóspedes, incluindo sala de jogos, sala de TV e espaço de trabalho flexível.
- Ofertas de bem-estar expandidas, incluindo estações de reabastecimento de água e academias de ginástica recém-equipadas.
- Espaços ao ar livre designados para permitir que os hóspedes se conectem com a natureza.
