Hoje, as avaliações são uma parte essencial da indústria de viagens, com milhões de viajantes em todo o mundo contando com avaliações e classificações para tomar decisões informadas sobre onde ficar, comer e visitar.
Proprietários de hotéis e restaurantes também contam com as avaliações dos hóspedes para monitorar e gerenciar sua reputação on-line e melhorar a experiência dos hóspedes. A ascensão das mídias sociais também levou ao surgimento do advertising de influência, com influenciadores de viagens usando suas plataformas de mídia social para compartilhar suas experiências e recomendações com seus seguidores.
Aqui estão alguns fatos divertidos sobre como gerenciar suas avaliações por meio do STAAH ReviewMinder:
- STAAH ReviewMinder ajuda as empresas monitor e gerenciar sua reputação on-line reunindo avaliações de várias fontes e exibindo-as em uma única plataforma, facilitando o gerenciamento e a resposta aos comentários dos clientes.
- Gerente de revisão usa análise de sentimentos tecnologia para categorizar as avaliações como positivas, negativas ou neutras, tornando mais fácil para as empresas identificar áreas que precisam de melhorias e áreas em que se destacam.
- Com Gerente de revisãoas empresas podem configurar respostas automatizadas a consultas e comentários comuns dos clientes, economizando tempo e garantindo que os clientes recebam uma resposta imediata.
- Gerente de revisão integra com vários Agentes de Viagens On-line (OTAs)permitindo que as empresas monitorar e responder a comentários e críticas em plataformas populares.
- Gerente de revisão oferece análises e relatórios em tempo actual, permitindo que as empresas rastreiem sua reputação on-line e vejam como elas se comparam aos concorrentes. Isso pode ajudar as empresas a tomar decisões informadas sobre suas estratégias de advertising e atendimento ao cliente.
- Gerente de revisão também está disponível on Aplicativo móvel. Agora você pode gerenciar o suggestions de seus hóspedes em qualquer lugar. Descubra mais aqui
No geral, esses pontos de dados sugerem que as avaliações de hotéis e o suggestions dos hóspedes continuam a ser um fator essential no processo de reserva de hotéis para os viajantes.
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Curiosidades sobre o ReviewMinder – Sistema de gerenciamento de reputação on-line foi modificado pela última vez: 5 de abril de 2023 por
