As Maldivas se destacaram não apenas por ter a maior taxa média de resposta à pesquisa em toda a APAC, mas também por ter a maior taxa média de resposta à pesquisa de todas as microrregiões em nossa análise, 73,4%.
Como outros hoteleiros da APAC podem alcançar esses tipos de resultados? Certifique-se de manter as pesquisas curtas, enquadrá-las de maneira objetiva e evitar jargões. Também ajuda a seguir um formato lógico. Aqui está o que sugerimos:
- Pergunta sobre experiência de reserva
- Questão de experiência de check-in
- Pergunta sobre a experiência do quarto
- Pergunta sobre experiência em restaurantes/alimentos e bebidas
- Pergunta sobre a experiência de check-out
Para as Maldivas, a maior taxa de resposta à pesquisa claramente valeu a pena. Esta é a única microrregião que alcançou uma classificação média de pontuação líquida do promotor de mais de 9. Isso só mostra que coletar suggestions valioso por meio de pesquisas fornece informações que você pode usar para melhorar a experiência de todos os hóspedes.
