Dicas de hotéis para capitalizar com o retorno do turismo chinês

Muitas partes do mundo estão entusiasmadas com a perspectiva de viajantes da China continental retornarem às suas costas, mas, embora seu lodge certamente possa se beneficiar da oportunidade, não há respostas simples quando se trata de planejar e se preparar para isso.

Com os principais destinos ainda mantendo restrições, pessoal de viagem e desafios de recursos, e mudando o comportamento do viajante, há muitos fatores logísticos e estratégicos para os hoteleiros considerarem.

Este artigo mostrará a situação, a oportunidade para o seu negócio e as ações que você precisa tomar para capitalizar o retorno do maior segmento de turismo do mundo.

O retorno dos viajantes da China: situação atual

No remaining de 2022, quando as viagens internacionais estavam começando a esquentar, a China abandonou sua política de COVID-0 zero e permitiu maior movimento dentro do país. Um resultado disso foi o centro de entretenimento de Macau ultrapassa as 55.000 chegadas diárias em meados de janeiro de 2023, a maior desde o início da pandemia. Também permitiu que os cidadãos viajassem durante as celebrações do Ano Novo Lunar.

Naturalmente, isso causou alguma consternação em todo o mundo. Muitos principais destinos impuseram novas restrições sobre como os turistas da China poderiam entrar no país – para limitar o potencial de eventos significativos do COVID-19. O escopo variava, mas todos envolviam alguma forma de teste de antígeno ou sequenciamento de vírus.

Essas medidas podem desacelerar o fluxo de visitantes da China para o seu native, mas 2023 ainda promete anunciar seu retorno, especialmente porque as aeronaves da China ainda operavam no mercado interno durante a pandemia e são prejudicadas apenas pelo aumento necessário de pessoal para gerenciar voos internacionais.

Não há garantias, mas estar preparado manterá seu lodge em boa posição. Então, como é a oportunidade?

Principais tendências e estatísticas do turismo chinês em 2023

Vale a pena notar que antes da pandemia, a China period o maior fonte do mundo de turistas que saem com US$ 253 bilhões contribuíram para a economia international em 2019.

Dados iniciais indicam que os viajantes da China farão 110 milhões de viagens internacionais em 2023, dois terços do quantity de 2019.

Aqui estão alguns dos detalhes mais finos:

• A pesquisa da Dragon Tail Worldwide descobriu que metade dos viajantes do continente entrevistados indicaram que estariam prontos para viajar assim que as restrições fossem removidas.
• No mesmo estudo, mais da metade indicou que planeja gastar mais com viagens no próximo ano do que antes da Covid.
• A maior OTA da China, Journey.com, descobriu o destinos mais populares até agora são Cingapura, Coreia do Sul, Hong Kong, Japão e Tailândia.
• Olhando mais para o exterior, os EUA, Reino Unido e Austrália lideram o caminho.
• O Journey.com também descobriu que os principais motivos para viajar para o exterior eram “experimentar a comida native” (60,8%), “experimentar a vida native” (56%) e “visitar praia e mar” (51,8%).

Relatório de mudança do viajante do SiteMinder também descobriu dados cruciais sobre os planos futuros dos viajantes da China:

• 89% dos participantes pesquisados ​​são “prováveis” ou “muito prováveis” de mudar sua percepção de um provedor de hospedagem se não estiverem usando a tecnologia de forma eficaz, em comparação com a média international de 64%.
• Eles estão planejando ficar em propriedades boutique de luxo ou em grandes redes em sua próxima viagem. Dos 10 mercados pesquisados, os viajantes chineses são os mais concentrados nesses dois tipos de acomodação.
• Um processo seguro de reserva e pagamento foi uma das três principais considerações para 55% ao fazer uma reserva
• 62% têm expectativas mais altas quando se trata do padrão de serviços de acomodação prestados por pessoas? (por exemplo, limpeza) em comparação com pré-COVID
• 46% estariam dispostos a gastar mais para obter uma bela vista, 42% no café da manhã e 36% no traslado do aeroporto

Mesmo todas essas estatísticas não nos contam a história completa. Precisamos considerar mais profundamente quem é o viajante chinês e como ele se comportará.

Atrair viajantes da China em 2023: o que você precisa saber

A primeira coisa a lembrar é que, assim como para os viajantes de todo o mundo, não existe uma abordagem única para atrair hóspedes da China.

Existe uma diversidade incrível na China, já que é um país de quase 1,5 bilhão de pessoas e mais de 5.000 anos de história. Existem 33 províncias, municípios, regiões autônomas e regiões administrativas especiais (SAR), e a China faz fronteira com 14 países. O mandarim é a língua oficial, mas vários dialetos são falados em toda a China.

Além disso, sempre houve diversos rendimentos, orçamentos, idades, cidades natais, interesses e motivações de viagem.

A comparação do cenário pré e pós-COVID nos mostra que as coisas são ainda mais diferentes agora. Inicialmente, é provável que existam segmentos e motivos específicos para viagens, antes que estes dêem lugar a uma onda mais geral de viagens internacionais de lazer. Eles podem incluir viagens curtas como:

• Viajantes que realizam viagens urgentes para se reunir com familiares e amigos
• Pessoas de negócios que viajam para restabelecer relacionamentos e parcerias
• viagens estudantis
• Viajar para cuidados de saúde

Uma vez que as viagens urgentes estão fora do caminho, os processos de visto são suavizados e todos os voos são retomados, é provável que viagem de longa distância terá lugar para fins de lazer. Algumas previsões estão esperando:

• A primeira leva de convidados a ser viajantes experientes, incluindo millennials, Gen-Z e viajantes de luxo.
• Um afastamento dos grandes grupos turísticos e excursions, rumo a viagens independentes que foram planejadas e sonhadas por anos.
• Uma maior aposta na experiência e na aprendizagem, tendo como prioridade a relação qualidade-preço.
• Destinos ‘menos descobertos’ para serem populares – por exemplo, viagens que parecem uma aventura.
• Mais atenção sendo dada à sustentabilidade.

Para alguns destinos, isso será uma ótima notícia, e para outros significará uma espera mais longa e um desafio maior. Tailândia, por exemploé um destino que projeta que o turismo chinês em 2023 ultrapassará os níveis de 2019.

Então, o que seu lodge pode fazer agora e no futuro para maximizar as reservas?