Armado com uma reputação bem documentada para a construção de marcas e empresas, o veterano da indústria Eric Danziger está de volta com a formação de uma nova empresa de gerenciamento terceirizada chamada Resolute Highway Hospitality.
A empresa recém-renomeada – anteriormente conhecida como Braintree Hospitality, o braço de hospitalidade do Braintree Group, com sede em Boise, Idaho – atualmente possui um portfólio de 15 hotéis de propriedades próprias e está procurando expandir isso principalmente por meio de acordos com terceiros. Danziger ingressou no Braintree Group em março de 2022, após um mandato de seis anos como CEO da Trump Resorts. Sua vasta experiência também inclui cargos de nível C na Starwood Resorts, Carlson Resorts Worldwide, Wyndham Resort Group e Hampshire Resorts Administration.
Danziger descreveu a empresa reposicionada como “muito diferente da empresa de administração típica”, enfatizando uma abordagem centrada no proprietário e o compromisso com parcerias de longo prazo.
Ele explicou como a equipe de liderança chegou ao nome Resolute Highway e o que ele representa.
“Estávamos procurando um nome forte que dissesse: ‘Somos dedicados, motivados, comprometidos, apaixonados’ – todos esses tipos de palavras. Para encapsular isso, chegamos a ‘resoluto’. Queremos ser resolutos em nosso desejo de superar e fazer um trabalho incrível. ‘Resolute Highway’ porque queríamos comunicar aos proprietários uma jornada que gostaríamos de seguir juntos e seguir o caminho do desempenho aprimorado e do relacionamento aprimorado”, disse Danziger. O CEO também explicou a importância do slogan da empresa, “Pushed by a Promise”.
“Toda a premissa de um grande gerente terceirizado é fazer o que você diz que vai fazer, e não tenho certeza de quantas vezes isso acontece. Se eu fizer uma promessa, vamos cumprir essa promessa e não temos medo de gritar isso”, disse ele.
Quando se trata de aumentar o portfólio – que inclui propriedades de grandes marcas, a maioria das quais sob o guarda-chuva Hilton – Danziger descreveu o crescimento potencial como “sempre que houver uma transação” e destacou a abordagem centrada no proprietário da empresa como um ponto de diferenciação. .
“Acho que você tem que criar suas próprias oportunidades. Acho que temos uma filosofia diferente por um motivo: todos os nossos hotéis são nossos. Então, quem é melhor para administrar um lodge do que alguém que é proprietário e aprendeu? Você sabe como operar um lodge e não depende de nada além de suas próprias habilidades. Também sinto que nem todas as empresas de gestão são sempre tão transparentes com os proprietários”, disse ele.
Embora o portfólio da empresa esteja localizado em Mountain West, em estados como Idaho, Texas, Arizona, Utah e Oregon, Danziger afirmou que o crescimento futuro não estaria necessariamente confinado a essa região.
No entanto, Daniel Pinheiro, diretor de desenvolvimento da Resolute Highway, reconheceu que há uma oportunidade de “crescimento orgânico” em alguns dos mercados em que a empresa já atua.
“O crescimento pure virá devido à nossa infraestrutura”, disse ele, ressaltando que, além do gerenciamento terceirizado, a empresa buscaria oportunidades de aquisição, bem como conversões que fizessem sentido. Danziger reconheceu ainda que a empresa poderia adquirir outra empresa de gestão ou duas no futuro.
No entanto, ele acrescentou ainda que a empresa seria seletiva na escolha das oportunidades certas.
“Como você acaba crescendo é a entrega de lucros. Nunca nos comprometemos a administrar um lodge que não seja aquele para o qual pensamos que podemos fazer o melhor trabalho”, disse ele. Além de Danziger e Pinheiro, o restante da equipe de liderança da Resolute Highway inclui o presidente Gary Horton e a diretora de investimentos Kristen Knapp.
Enquanto isso, a empresa anunciou recentemente duas adições importantes à sua equipe de desenvolvimento. Kevin O’Neil e Richard Sprecher ingressarão na Resolute Highway como vice-presidentes de desenvolvimento de negócios. Eles serão responsáveis por cultivar novos relacionamentos com clientes e aumentar a presença da empresa na América do Norte.
Baseado em Charleston, Carolina do Sul, O’Neil se junta à equipe com mais de 25 anos de experiência na indústria hoteleira. Começando em operações hoteleiras, ele passou a maior parte de sua carreira trabalhando no desenvolvimento de marcas.
Com sede em Nashville, Tennessee, Sprecher atuou recentemente como vice-presidente de desenvolvimento da Meyer Jabara Resorts e vice-presidente de desenvolvimento de negócios da Aimbridge Hospitality. Antes da Meyer Jabara, ele passou 17 anos na Alternative Resorts Worldwide como diretor de vendas de franquias. Danziger destacou a importância de trazer talentos adicionais de outras empresas.
“Eu sempre quero pessoas de fora. Temos uma grande cultura dentro de nós, mas isso não é suficiente para fazer uma empresa crescer. Temos que aprender, crescer e ser melhores, e a maneira de fazer isso é apresentar pessoas de fora que tenham corações e mentes diferentes. Assim, enquanto as pessoas chegarem com o mesmo coração, ficaremos felizes em tê-las para nos ajudar a sermos melhores amanhã do que fomos hoje. Isso nunca deve parar”, disse.
Por fim, Danziger observou que algumas das maiores empresas de administração do setor são “tão grandes que não podem ter um relacionamento de proprietário”, reforçando ainda mais a importância dos relacionamentos pessoais. “Queremos criar essa conexão humana entre o proprietário e o operador, em vez de ter um proprietário aqui e um operador ali; essa é a maior diferença. É por isso que eu acho que tudo é uma oportunidade. Dos milhares de hotéis geridos por terceiros, que percentagem deles gostaria de ver este tipo de filosofia? Eu quero ir encontrá-los”, disse ele.
