Esta semana, hoteleiros representando hotéis, resorts e grupos administrativos proeminentes em todo o país se reuniram no Rancho Bernardo Inn em San Diego para participar BITAC® Operações, uma conferência interativa de dois dias repleta de educação, construção de relacionamentos e reuniões privadas ininterruptas entre compradores e vendedores de produtos, comodidades e tecnologias de hotelaria. Para ajudar os operadores a se envolverem melhor com os hóspedes, abordar questões trabalhistas e gerar receitas, Rede de Comunicação Hoteleira estava lá para apresentar seu NOVO pill de quarto Navigator 2.0.
Construída com base na pilha de tecnologia mais recente, a plataforma Navigator 2.0 baseada em nuvem foi reprojetada para oferecer aos hóspedes mais controle sobre como eles experimentam o resort e se comunicam com a equipe, além de oferecer aos operadores uma maneira de transformar o serviço de quarto de um tradicional líder em perdas em lucro Centro. Com a tradução de idiomas em tempo actual, o pill facilita a comunicação bidirecional para todos os envolvidos – especialmente os hoteleiros, que agora podem atualizar e autogerenciar o conteúdo do pill sempre que necessário ao longo do dia.
“O BITAC Operations é um fórum fantástico para sentar cara a cara com hoteleiros, discutir seus pontos problemáticos e apresentá-los aos nossos tablets no quarto como o preferido maneira de os hóspedes se comunicarem com o resort”, comenta Aurelio DaMota, vice-presidente de vendas da HCN. “Os viajantes estão muito confortáveis com os tablets e, desde a pandemia, esses dispositivos móveis se tornaram cada vez mais populares para manter as pessoas conectadas com familiares e amigos, transmitir filmes, fazer negócios, fazer compras, ouvir música, pesquisar informações locais, fazer reservas e muito mais. .
“Participamos do BITAC Operations para mostrar aos hoteleiros como eles podem usar o pill interativo da HCN para mensagens diretas no quarto, comunicação de negócios/eventos em grupo, pesquisas com hóspedes, otimização de limpeza, advertising no quarto, solicitações de check-out tardio e como uma cidade interativa guia – tudo isso enquanto reduz os custos de mão de obra e aumenta as receitas”, disse ele. “Por meio de uma demonstração rápida, sentamos com os compradores em um ambiente descontraído e mostramos a eles como os hóspedes podem se comunicar com o resort, fazer compras, solicitar serviço de quarto em restaurantes locais (não no resort), relatar problemas e controlar o ambiente do quarto. Mais importante, demonstramos como o Navigator 2.0 pode facilmente substituir equipamentos de quarto existentes, mas desatualizados, como telefone, controle remoto da TV e relógio/rádio, economizando ainda mais dinheiro e eliminando toda a confusão que os viajantes de hoje não querem tocar. Este novo pill no quarto atinge o ponto preferrred em acessibilidade, funcionalidadee noivado.”
O Navigator 2.0 tem uma aparência elegante com o pill instalado em uma base de alto-falante emparelhável por Bluetooth. O som de alta qualidade da unidade, os pontos de carregamento USB A&C e os impressionantes gráficos HD proporcionam aos hóspedes uma experiência de usuário confortável e apreciada. A base de alto-falantes também funciona como assistente de voz, permitindo que os hóspedes solicitem serviços e comodidades, relatem problemas, além de controlar luzes, termostato e persianas por comando de voz.
“Estamos muito satisfeitos que a HCN tenha tido uma experiência tão positiva nas operações da BITAC”, disse Wealthy Viola, presidente e CEO da Resort Interactive, produtora da BITAC Convention Collection. “Muitas vezes, em feiras, é difícil para os solucionadores de problemas encontrar tempo para sentar com os operadores para discutir seus desafios operacionais e apresentar soluções genuínas. Aqui, nosso programa é centrado na criação de tempo por meio de reuniões pré-agendadas e na conexão de compradores com os vendedores sobre os quais eles desejam aprender mais. Há tantas inovações desde a pandemia que estão superando os desafios trabalhistas e mantendo a segurança do hóspede e o envolvimento sem contato em primeiro lugar. Hoje, as operadoras estão compartilhando as melhores práticas com seus colegas e, em seguida, as associamos a provedores de soluções como a HCN, cujas ferramentas tornam essas melhores práticas uma realidade.”
Sobre The Resort Communication Community, Inc. (HCN)
Fundada em 2008, com sede em Ottawa, Ontário, Canadá, a The Resort Communication Community se baseou em anos de pesquisa e desenvolvimento para fornecer uma comodidade inovadora de alto valor que mantém cada hóspede conectado ao seu resort, cidade e uns aos outros. Para mais informações visite www.hcn-inc.com.
