Os operadores de passeios, atrações, atividades e experiências enfrentaram mudanças rápidas nos últimos anos, e os impactos da pandemia do COVID-19 variaram amplamente entre regiões e tipos de atividades.
Como resultado, as operadoras estão passando por uma recuperação desigual: muitas ainda estão trabalhando para a recuperação, enquanto algumas poucas prosperaram durante a pandemia e algumas pararam completamente as operações.
De acordo com o último relatório de pesquisa de viagens da Phocuswright Experiências de viagem: tendências de operadoras e consumidores, no geral, 63% das operadoras globais indicam que as reservas em 2022 estão no nível de 2019 ou acima (veja a figura abaixo). Nesse grupo, as reservas aumentaram em média 18% em relação a 2019.
Para mais de um terço das operadoras, no entanto, as reservas permanecem bem abaixo do nível pré-pandêmico. Esses operadores, em média, estão recebendo pouco mais da metade das reservas recebidas em 2019.
sentimento do operador
Apesar dos desafios dos últimos anos, as operadoras estão bastante otimistas em relação ao futuro (veja a figura abaixo).
Em setembro de 2022, cerca de três quartos (76%) das operadoras indicaram que estão um pouco ou muito otimistas sobre as perspectivas para o próximo ano.
Apesar da resposta amplamente positiva, esse sentimento reflete uma queda no otimismo em relação a janeiro de 2022, quando 81% das operadoras expressaram otimismo semelhante.
Embora as perspectivas pareçam boas no geral, a inflação persistente, combinada com problemas cambiais e o conflito em curso na Europa, diminuíram ligeiramente as expectativas, em meio a temores de uma recessão iminente.
Os desafios
Entre os desafios que afetam as operadoras estão os custos crescentes para uma ampla gama de despesas essenciais.
Muitas operadoras estão pagando mais por novos equipamentos, tecnologia e pessoal/salários. Além do aumento do custo de vida, os desafios de pessoal em muitos locais resultaram em aumentos salariais para atrair e reter funcionários.
Mais da metade das operadoras relata custos mais altos de advertising and marketing e seguro. Os aumentos de custos são substancialmente mais generalizados do que em 2021, quando apenas uma minoria de operadoras experimentou uma pressão crescente de custos.
