A Coast Motels Restricted, uma subsidiária integral da APA Resort Canada, Inc. e uma das maiores marcas hoteleiras do Canadá, anunciou recentemente que adquiriu um contrato de franquia grasp que inclui todos os hotéis franqueados existentes da Coast Motels USA, LLC. Operando como Coast Motels USA, Inc., a empresa visa atingir um crescimento significativo por meio de uma combinação de novas franquias e contratos de gerenciamento de hotéis, fusões e aquisições, juntamente com a compra de imóveis de hotéis, principalmente em toda a Costa Oeste. O plano de expansão nos EUA representa a última fase da estratégia de crescimento da Coast Motels. No ano passado, a empresa adicionou cinco hotéis ao seu portfólio, incluindo a aquisição e conversão do Regency Suites Resort para o Coast Calgary Downtown Resort & Suites pela APA.
“Nossos planos para a expansão nos EUA representam um dos marcos mais importantes em nossos 50 anos de história como uma empresa de hospitalidade”, disse o presidente da Coast Motels, Jin Sasaki, em um comunicado à imprensa. “A oportunidade de focar nos destinos mais dinâmicos dos EUA e apresentar nossa abordagem única e localizada e nossa dedicação incomparável aos nossos hóspedes apresentará excelentes oportunidades de expansão.”
Brigitte Diem-Man, vice-presidente de estratégias de receita e comunicação da empresa, especificou que a empresa “visa ter 10.000 quartos na América do Norte nos próximos cinco anos, o que também mais do que triplicará o número de membros do Coast Rewards”. Ela acrescentou: “Nossos planos de expansão não estão necessariamente limitados às oportunidades da Costa Oeste. Existem outros destinos importantes no Canadá e nos EUA que, com base em dados econômicos e geradores de demanda, são áreas-alvo para nós”.
Em recente discussão com ALOJAMENTODiem-Man forneceu mais detalhes sobre o plano de expansão e a proposta de valor da marca para hóspedes e proprietários.
Que fatores permitiram ou motivaram a expansão nos Estados Unidos neste momento da história da Coast Motels?
O plano estratégico de negócios da Coast Motels é alcançar um crescimento substancial na América do Norte, Canadá e Estados Unidos, como parte dos planos de expansão internacional de nossa propriedade, APA Motels. A expansão nos permitirá fortalecer nossos negócios e obter maior domínio de mercado, maior posicionamento competitivo, maior sustentabilidade e resiliência no mercado e capacidade de mitigar riscos comerciais por meio da diversificação.
Vemos uma grande oportunidade de crescimento no mercado dos EUA para avançar em nossa estratégia de crescimento exponencial, à medida que o setor hoteleiro continua sua recuperação da pandemia international.
Existem mercados específicos da Costa Oeste que parecem especialmente promissores?
Uma área-chave identificada é o corredor Seattle-Portland com base no trabalho de planejamento avançado do serviço ferroviário de passageiros de alta velocidade Cascadia, ligando Vancouver, Seattle e Portland. Se concluído até 2035, esse serviço receberia 2,1 milhões de passageiros anuais na abertura, com o número de passageiros crescendo exponencialmente. Considerando o aumento da demanda que esse futuro serviço ferroviário gerará, é uma boa estratégia para nós ter hotéis nessas cidades importantes.
Você poderia detalhar a “abordagem única e localizada” que serve para distinguir suas propriedades?
Nossa vantagem competitiva é que os viajantes de hoje estão buscando acomodações de hospedagem únicas e experiências locais, mas, desde a pandemia, eles também buscam segurança e limpeza, valor excepcional e um nível muito alto de atendimento ao hóspede.
Temos orgulho de virar o conceito de marca de resort padrão de cabeça para baixo com nossa abordagem localizada e criar experiências Refreshingly Native que são autênticas, únicas e refletem os destinos em que estamos localizados – seja esse destino no meio de uma cidade ou na encosta de uma montanha. Isso se reflete em nosso portfólio de hotéis. Nossas propriedades não são “caixas” sem caráter e são tudo menos padronizadas; eles são tão únicos quanto suas localizações. No entanto, o que cada propriedade tem em comum é um valor excepcional e uma dedicação incomparável aos nossos hóspedes com um alto nível de serviço ao cliente.
Como você descreveria a proposta de valor da marca para potenciais franqueados?
Oferecemos uma abordagem distinta focada no proprietário. Nossos pontos de contato com a marca garantem experiências consistentes aos hóspedes, com base na personalidade de cada resort.
A equipe da Coast Motels é formada por líderes experientes com uma riqueza de hospitalidade e experiência especializada. Nós nos esforçamos constantemente para encontrar maneiras novas e inovadoras de gerar negócios para as propriedades da Coast Motels, pesquisando e empregando as ferramentas, tecnologias e serviços mais atuais para atrair hóspedes, cultivar negócios recorrentes e estimular a fidelidade do cliente.
Como também somos proprietários, temos um modelo responsivo que garante que os hotéis dos franqueados tenham acesso às ferramentas certas para maximizar receitas, lucratividade e participação de mercado. Orgulhamo-nos de ser flexíveis e colaborativos com os nossos proprietários porque cada resort é verdadeiramente único, com necessidades diferentes.
