Hoje, estamos falando sobre o novo petisco favorito de todos: ChatGPT. Quer você seja um usuário ávido ou responda com um determinado “não” quando alguém lhe pergunta se você já experimentou, não há como negar o burburinho que isso criou – especialmente com advertising and marketing.
Isso eliminará a necessidade de redatores? Isso mudará a maneira como criamos conteúdo? E quando se trata da indústria de viagens em specific, isso nos permitirá criar uma melhor experiência para os hóspedes?
Embora desejássemos ter uma bola de cristal cheia de respostas, a verdade é que o ChatGPT tem o poder de mudar a forma como as empresas de viagens e hospitalidade operam. No entanto, isso não significa que é hora de entrar em pânico. Na verdade, no Be Discovered On-line, estamos otimistas sobre como a indústria de viagens pode usar o ChatGPT a seu favor.
Portanto, em vez de se preocupar com o impacto que o ChatGPT poderia ter em sua marca, estamos aqui para fornecer informações sobre o assunto (porque vimos o advertising and marketing mudar bastante nos últimos 14 anos em que estamos no mercado ).
Se você está se perguntando o que essa ferramenta de IA realmente significa para o advertising and marketing na indústria de viagens em 2023, aqui estão nossos dois centavos.
É um ótimo ponto de partida…
Agora, você não vai nos ouvir dizendo nada do tipo, “ChatGPT é terrível! Isso nunca poderia mudar a forma como comercializamos nossos negócios!” Em vez disso, admitiremos abertamente que essa ferramenta de IA é uma excelente maneira de estabelecer as bases para o seu advertising and marketing.
Um exemplo rápido: você é uma rede de hotéis com o objetivo de publicar três novas postagens de weblog semanalmente. Recomendamos que o ChatGPT escreva um weblog inteiro para você? Não, nós não (e vamos chegar ao por que mais tarde). Mas você pode usar essa ferramenta para delinear uma postagem de weblog na qual você colocará o toque de sua marca.
O ChatGPT facilita o processo de criação de conteúdo, não porque assume totalmente o controle, mas porque permite que as marcas de viagens e hospitalidade tenham ideias e comecem. Então, quando você não souber o que seu público pode estar procurando em seu próximo weblog, recorra ao ChatGPT para fazer sua criatividade fluir.
…mas não pode se tornar sua marca
Embora essa ferramenta possa mudar a forma como criamos conteúdo, uma falha impedirá que ela assuma totalmente sua estratégia de advertising and marketing: sua falta de humanidade.
Seriamente. É um computador. E um computador não fala no tom de voz da sua marca. Não verifica fatos e não incorpora sua personalidade.
Pode gerar ideias rapidamente, mas não pode tornar-se sua marca — e é exatamente isso que permite que você se conecte com seu público. Quando você joga com diferentes emoções, seja com o objetivo de inspirar ou entreter, você pode se relacionar com seus consumidores em um nível mais profundo (e incentivá-los a agir). O ChatGPT é uma ferramenta prática, mas não pode realmente levar seu advertising and marketing a um lugar que irá disparar seu crescimento (isso é tudo para você!).
Esta indústria prospera em experiências
A indústria de viagens é única porque usa o advertising and marketing experimental para gerar leads. E o ChatGPT? Não é baseado em experiência.
Ao comercializar algo na indústria de viagens, você se concentra na experiência que oferece. Portanto, você precisa de adjetivos, qualificadores e imagens para pintar uma imagem – três coisas que o ChatGPT não consegue fazer.
Uma estratégia de advertising and marketing sólida envolve contar histórias, convencendo os consumidores a agir com base nesse sentimento em seu inside. E, infelizmente, você terá dificuldade em vender algo contando apenas com a linguagem retirada do ChatGPT. É difícil para um computador vender uma experiência que altera a vida.
Lembrete: você já está usando ferramentas de IA
Lembrete rápido: o ChatGPT pode ser a estrela do programa atual, mas não é a única ferramenta de IA do mercado. A indústria de viagens já conta com dezenas de diferentes ferramentas de IA para operar. Por exemplo, as pessoas podem visitar reserving.com e reservar um lodge sem interagir com uma pessoa actual. Os viajantes podem marcar ofertas de voos no Skyscanner com alguns cliques do mouse do computador.
Mas, apesar dessas ferramentas, nossa estratégia de advertising and marketing permanece – ainda precisamos contar histórias, entrar na mente de nossos consumidores e explorar suas emoções. Precisamos destacar o que torna nossa marca única, e o ChatGPT não é onisciente.
Sim, é uma nova forma de IA, mas essa tecnologia já existe na indústria de viagens e hospitalidade. E o fato de estarmos operando em um setor baseado na experiência significa que devemos adicionar um elemento humano a todos os nossos materiais de advertising and marketing. Se não o fizermos, eles vão cair (porque temos que dizer, as conversas que tivemos com um robô não são tipicamente emocionantes).
Então, veja como você pode usar o ChatGPT a seu favor
Neste ponto, você deve estar pensando, “Incrível. O ChatGPT é uma ferramenta que posso usar para advertising and marketing, mas não preciso escavar minha estratégia de cima a baixo.”
Mas você também pode se perguntar como usar essa ferramenta para se tornar um profissional de advertising and marketing melhor. Nossa recomendação? Use o ChatGPT para começar a reunir ideias. Da próxima vez que você se sentar para alimentar sua lista de e-mails, peça ao ChatGPT para criar uma lista de tópicos para você.
Exemplo: você está trabalhando para a Hilton com localização em Naples, Flórida, e está procurando comercializar seu lodge para aposentados. Você pode usar o ChatGPT para pesquisar “coisas que os idosos gostam de fazer em Naples, Flórida”. Alerta de spoiler, aqui está o que vem a seguir:
“Naples, Flórida, é um destino in style para aposentadoria e oferece uma ampla gama de atividades para os idosos. Aqui estão algumas coisas que os idosos gostam de fazer em Naples, Flórida:
Golfe: Nápoles é conhecida por seus campos de golfe de classe mundial e os idosos gostam de passar seus dias nos gramados. Há muitos campos para escolher, incluindo o Tiburon Golf Membership e o Naples Grande Golf Membership.
Praias: Naples tem quilômetros de belas praias, incluindo Vanderbilt Seaside e Naples Seaside, onde os idosos podem relaxar, nadar ou dar um passeio.
Compras: Nápoles é o lar de vários destinos de compras sofisticados, incluindo Fifth Avenue South e Waterside Retailers, onde os idosos podem comprar itens de luxo e desfrutar da atmosfera sofisticada.
Atividades culturais: Nápoles tem uma próspera cena artística e cultural, com uma variedade de museus, galerias e teatros. A Associação de Arte de Nápoles, os Jogadores de Nápoles e o Centro Filarmônico de Artes são populares entre os idosos.
Passeios pela natureza: Nápoles é cercada por belezas naturais, incluindo Everglades e o Santuário do Pântano Corkscrew. Os idosos gostam de fazer caminhadas pela natureza e explorar a vida selvagem e os ecossistemas locais.
Gastronomia: Nápoles é conhecida por sua culinária diversificada, com muitos restaurantes e bistrôs sofisticados. Os idosos gostam de experimentar novos restaurantes e experimentar diferentes cozinhas.
Passeios de barco: Nápoles está localizada no Golfo do México e oferece uma variedade de opções de passeios de barco. Os idosos podem fazer um cruzeiro de lazer ou pescar no Golfo.
Estes são apenas alguns exemplos de coisas que os idosos gostam de fazer em Naples, Flórida. A cidade oferece uma ampla gama de atividades que atendem aos idosos, tornando-a um destino in style para a aposentadoria.”
Assim, você tem uma base fantástica para um e-mail ou weblog baseado em valor. Tudo o que você precisa fazer é adicionar detalhes, inserir sua voz e tom e inserir sua marca no artigo. O ChatGPT é uma ótima maneira de sua marca de viagens:
- Faça pesquisas de mercado
- Crie esboços de conteúdo
- Crie linhas de assunto de e-mail
E mais. Portanto, não tenha medo de começar a usá-lo a seu favor.
O futuro do advertising and marketing na indústria de viagens
Tanto o advertising and marketing quanto a indústria de viagens sobreviveram a quedas de mercado, uma pandemia world e o surgimento de ferramentas de redação de IA como Jasper – por isso, estamos confiantes de que também sobreviverá a esse frenesi do ChatGPT. Embora essa ferramenta possa remover parte do trabalho pesado de seus esforços de advertising and marketing (assim como ferramentas como Photoshop e Canva substituíram algum trabalho de design), ela não está sinalizando o fim do advertising and marketing como o conhecemos.
Use o ChatGPT para estabelecer a base do seu advertising and marketing, mas lembre-se de ampliar esse elemento humano. A indústria de viagens é focada na experiência, então deixe que sua experiência o diferencie. Com as novas ferramentas tecnológicas tomando conta do setor, em breve seremos capazes de dizer quais marcas confiam demais em seus computadores e quais marcas colocam seus pontos de venda exclusivos na vanguarda de seus esforços. Podemos ser tendenciosos, mas achamos que você deveria ser o último.
