Este é um momento emocionante para os hoteleiros – a period da democratização dos dados. A tecnologia que coleta, gerencia e aproveita os dados está melhorando rapidamente. Ao mesmo tempo, proprietários de empresas e funcionários estão entendendo melhor o que são dados e como eles podem ajudá-los. No passado, os hoteleiros eram obrigados a entregar as chaves dos seus dados a terceiros, o que limitava o acesso aos seus próprios dados e significava menos escolhas quando se tratava de quais ferramentas de inteligência de negócios e visualização poderiam usar. Se você ainda não o fez, agora é a hora de se apropriar dos dados valiosos de sua empresa.
Por que a introdução do Google Analytics 4 mudou o jogo
Em 2020, o Google lançou uma nova versão de sua plataforma de análise. A última iteração, Google Analytics 4 (GA4), que será lançada em junho próximo, foi criada para substituir o Common Analytics (também conhecido como GA3). O GA4 traz uma ampla gama de benefícios que prometem ter um grande impacto para os profissionais de advertising, incluindo maior precisão, tecnologia preditiva e melhores insights sobre a jornada do cliente.
Uma das maiores mudanças do GA4 é a integração integrada com BigQuery, um armazenamento de dados na nuvem no ecossistema do Google. O uso de um knowledge warehouse permite que você unifique seus dados de várias fontes, como seu website, plataformas de mídia social e search engine optimisation em um só lugar. Isso facilita a criação de relatórios e painéis precisos, bem como a criação de registros históricos para orientar futuras decisões de negócios.
Um dos motivos pelos quais a integração do BigQuery é tão eficaz é que ela permite evitar amostragem de dados. Se você executasse um relatório granular, como um com filtragem e segmentação, na versão gratuita do Common Analytics e sua consulta excedesse os limites do sistema, geralmente retornaria resultados de amostra. Limites semelhantes foram impostos ao conectar-se a aplicativos de visualização, como o Looker Studio, usando a API GA3. Todas essas limitações dificultaram muito a eficácia da plataforma, principalmente para empresas com orçamentos menores. A amostragem ainda existe no aplicativo GA4, mas os usuários que transmitem seus dados de eventos para o BigQuery podem evitar completamente as limitações de consulta.
Se quiser saber mais sobre a transição para o GA4, confira nosso GA4 guia completo para hoteleiros.
Uma solução econômica para hotéis de pequeno e médio porte
Não apenas a tecnologia associada ao gerenciamento de dados se tornou mais fácil de usar, mas o custo dessas ferramentas também está se tornando muito menos proibitivo. No passado, os hoteleiros eram forçados a assinar pacotes caros e completos fornecidos por serviços analíticos de terceiros. Mesmo hotéis de pequeno e médio porte precisavam seguir esse modelo porque period muito complicado para eles lidarem com o gerenciamento de dados por conta própria.
À medida que entramos na period da democratização dos dados, essas barreiras ficam mais fáceis de superar. O próprio Google Analytics é totalmente gratuito, oferecendo um valor incrível sem nenhum custo. O BigQuery, embora não seja gratuito, oferece preços muito acessíveis que se adaptam às suas necessidades. As taxas de armazenamento são baseadas em quantos GB de dados você possui, portanto, você paga apenas pelo que usa. Você também precisará pagar pelas consultas que executar, que ocorrem sempre que você solicita ou altera seus dados. Convenientemente, o BigQuery oferece duas opções de preço para consultas: um modelo de preço fixo (perfeito para empresas com orçamentos fixos) e um modelo de preço sob demanda que aumenta conforme o uso. Combinados, o GA4 e o BigQuery fornecem uma solução econômica para hotéis de todos os tamanhos.
Os benefícios de possuir seus próprios dados
Embora possa ser mais fácil do que nunca assumir a propriedade dos dados que sua empresa coleta, isso realmente importa? A resposta é um sim retumbante. Ao supervisionar seu armazenamento de dados, você estará livre para conectar seus dados às ferramentas de inteligência de negócios e visualização de sua escolha, em vez de ser forçado a usar aquelas preferidas por um serviço de análise terceirizado. Isso significa que você pode encontrar os programas e aplicativos que se ajustam ao seu orçamento, escala e foco específicos.
Assumir a propriedade de seus dados também significa que você mantém o controle. Você e seus funcionários estarão livres para conceder permissões a partes interessadas externas, e não o contrário. Isso significa que você nunca ficará “bloqueado” de seus próprios dados. Ele também garante uma transição mais perfeita sempre que você mudar de parceiro e garante que você nunca perderá ou abrirá mão de dados no processo.
Permita-nos ser seu guia
Aproveitar a tecnologia mais recente é a chave para ficar à frente da concorrência, e os especialistas da Cendyn estão aqui para ajudar. Desde o gerenciamento de suas várias fontes de dados até a criação de painéis e relatórios perspicazes, nós o guiaremos pelo processo e garantiremos que seu resort esteja preparado para o sucesso.
Se você quiser mais orientações sobre o gerenciamento eficaz de dados e como otimizar as informações do website do seu resort, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou visite cendyn.com.
Sobre Cendyn
Cendyn é um catalisador para a transformação digital na indústria hoteleira. Ajudamos hotéis em todo o mundo a gerar lucratividade e fidelidade de hóspedes por meio de uma plataforma de tecnologia integrada que alinha equipes de receita, comércio eletrônico, distribuição, advertising e vendas com dados, aplicativos e análises centralizados, para que possam capturar mais demanda e acelerar o crescimento. Com operações em todo o mundo, nos Estados Unidos, Alemanha, Reino Unido, Cingapura, Bangkok e Índia, a Cendyn atende dezenas de milhares de clientes em 143 países. Para saber mais, visite www.cendyn.com.
