O que inicialmente o inspirou a entrar no ramo de hospitalidade? Estudei Desenvolvimento Humano em Cornell, mas me interessei pela Escola de Hotelaria e mudei de curso quando reconheci a oportunidade de carreira. Comecei com restaurantes na Disney, depois mudei para hotéis após meu MBA para uma função empolgante na Hilton Worldwide para criar os primeiros sistemas de informações de advertising e função de pesquisa do setor. Fiz isso por alguns anos e depois me tornei GM para ver como essas ferramentas de tecnologia podem ser aproveitadas pelos hotéis. Eu não olhei para trás!
Quem foram alguns de seus mentores ou modelos, homens ou mulheres, e quais foram suas lições mais valiosas? O chefe de advertising da Hilton me disse que a mudança será a única constante à medida que a tecnologia ganha força. Ele disse: “aceite continuamente a mudança em seu ambiente e nunca seja complacente”. Meus pais eram parceiros iguais na administração de nossos negócios familiares; um acampamento infantil e um clube de tênis coberto. Eles me ensinaram que os únicos limites para minhas aspirações são auto-impostos, ou seja, qualquer coisa está ao meu alcance. Eles me ensinaram a trabalhar mais do que qualquer outra pessoa e a estar aberto para aprender novas habilidades e eu poderia alcançar qualquer coisa que me propusesse a fazer. E se não atingisse meus objetivos, jamais me arrependeria de ter dado tudo de mim.
Na sua opinião, como está a hotelaria em termos de inserção de mulheres em cargos de liderança? Na Kalibri Labs, recrutei e desenvolvi intencionalmente nossas mulheres líderes e apoiei muitas nas organizações de nossos clientes para garantir que elas tenham visibilidade para ajudar no crescimento de suas carreiras. Na hospedagem, ainda há muito viés institucional que precisa ser persistentemente eliminado para que haja um progresso actual. A diversidade provou produzir resultados econômicos superiores, mas é um longo caminho e não podemos desistir como indústria. Aplaudo as muitas organizações e iniciativas que surgiram para criar fóruns para aumentar a conscientização por meio de diálogo aprimorado, juntamente com treinamento de liderança e diversidade.
