Na period da entrega de comida em minutos, transporte sob demanda e algoritmos de mídia social que determinam opções de entretenimento personalizadas, fica claro que as pessoas insistem em ter experiências personalizadas e eficientes. Da mesma forma, os viajantes de hoje esperam experiências personalizadas e sem atrito e comunicação fácil com os hotéis escolhidos.
Como vice-presidente sênior de tecnologia e entrega, passei minha carreira desenvolvendo soluções inovadoras para gerar resultados de negócios. A tecnologia do resort permite que a equipe tenha interações significativas com os hóspedes que superam as expectativas dos hóspedes e impulsionam a lucratividade geral. Os dados coletados por meio do software program permitem que os hoteleiros tomem decisões informadas para enfrentar os principais desafios do setor, como escassez de mão de obra e problemas na cadeia de suprimentos.
Tornar mais fácil
Ao selecionar um software program de tecnologia hoteleira, é importante considerar a usabilidade. O livro “Do not Make Me Assume”, de Steve Krug, diz que se um usuário precisa pensar no que clicar enquanto usa um website ou aplicativo, o fornecedor já perdeu esse usuário. Produtos pesados podem apresentar designs não padronizados; muitos pontos de decisão; ou fluxos de trabalho multiníveis, que dificultam a adoção no native de trabalho. Oferecer à sua equipe um produto intuitivo é essencial para o sucesso.
A Actabl atende às necessidades de várias partes interessadas, oferecendo quatro soluções de tecnologia hoteleira em uma plataforma com um único processo de login. As plataformas – ProfitSword, Lodge Effectiveness, ALICE e Transcendent – ajudam os hoteleiros a gerenciar com eficiência contabilidade, mão de obra, operações e seus ativos, respectivamente.
Elimine lacunas de serviço
As comunicações produtivas com os hóspedes começam antes mesmo de os viajantes chegarem. Enviar mensagens aos clientes sobre o objetivo de sua viagem, atividades preferidas, comodidades no quarto e muito mais permite que os hotéis surpreendam e encantem os hóspedes, aumentando a fidelidade do cliente.
ALICE by Actabl fornece tecnologia de mensagens para hóspedes e oferece recomendações locais selecionadas e itinerários digitais de marca. Isso não apenas faz com que os clientes novos e recorrentes se sintam em casa, mas também permite que os hotéis apresentem vendas adicionais significativas com base no suggestions dos hóspedes.
Essas percepções sobre o comportamento e as preferências dos hóspedes fornecem às propriedades informações acionáveis para gerenciar os níveis de pessoal, ajudando os hotéis a superar um dos maiores desafios atuais do setor em meio à escassez de mão de obra.
Consolidar dados
Os hoteleiros usam a tecnologia para agilizar os processos e implementar a automação nos bastidores também. A tecnologia hoteleira permite que hoteleiros e grupos de gerenciamento vejam como as decisões afetam os resultados financeiros nos níveis micro e macro. Os hoteleiros experientes utilizam esses insights para criar planos de ação com base em dados para melhorar a eficiência operacional e, em última análise, aumentar a lucratividade.
O software program de inteligência de negócios, como o ProfitSword da Actabl, integra dados de várias disciplinas, permitindo que as equipes trabalhem perfeitamente em uníssono em uma única plataforma e eliminando a necessidade de sistemas de software program fragmentados para cada departamento. Munidos de uma visão completa, hotéis, empresas de gerenciamento e grupos proprietários podem tomar decisões rápidas e baseadas em dados e minimizar a carga de trabalho guide.
Para concluir
No mundo acelerado da hospitalidade, tornar-se um hoteleiro experiente em tecnologia não é mais uma opção, mas uma necessidade. Ao adotar as soluções de tecnologia hoteleira, os hoteleiros podem superar as expectativas dos hóspedes, superar os desafios do setor e impulsionar a lucratividade geral. A chave está na seleção de um software program amigável que elimine o atrito, capacite a equipe e aprimore as experiências dos hóspedes. Com a tecnologia certa instalada, os hoteleiros podem prosperar na period das experiências personalizadas e eficientes e proporcionar estadias inesquecíveis para seus hóspedes.
Sobre Actabl
A Actabl é líder em inteligência de negócios de hospitalidade, gerenciamento de trabalho e software program de gerenciamento de operações hoteleiras que fornece insights acionáveis para líderes acima da propriedade e líderes na propriedade. A Actabl reúne quatro poderosas soluções de tecnologia de hospitalidade para maximizar os lucros dos operadores hoteleiros. As soluções integradas da Actabl incluem a tecnologia de inteligência de negócios da ProfitSword, a otimização completa do trabalho do Lodge Effectiveness, a plataforma de gerenciamento de operações hoteleiras da ALICE e o gerenciamento avançado de ativos e CapEx da Transcendent. Com uma equipe world de mais de 300 funcionários com mais de 1.000 anos de experiência combinada em hospitalidade, a Actabl atende às necessidades de tecnologia de mais de 12.000 propriedades nos mercados de hospitalidade em todo o mundo. Para saber mais, visite www.actabl.com.
