TORONTO – Hoje na Exposição e Conferência de Tecnologia da Indústria Hoteleira (HITEC®), UrVenue melhorias reveladas para Empresa UV, o PXMS (Properity Expertise Administration System) pioneiro da indústria hoteleira. Essas melhorias introduzem um novo recurso conhecido como Visitor Expertise, com Visitor Portal e Visitor Providers, ambos aproveitando integrações em plataformas líderes Mesa aberta, hapi e mais.
O UV Enterprise é uma plataforma de tecnologia completa que impulsiona o comércio, gerencia operações e aprimora a experiência do hóspede por meio de reservas unificadas e gerenciamento de itinerários para inventário baseado em experiência, como piscinas, lounges, atividades recreativas e restaurantes. Durante uma coletiva de imprensa hoje, a UrVenue também anunciou que o icônico Fairmont Banff Springs em Banff, Alberta, Canadá, é a propriedade inaugural para pilotar o conjunto completo de recursos PXMS oferecidos pela UV Enterprise.
Os hoteleiros podem ver o UV Enterprise, juntamente com a nova solução de Experiência do Hóspede da UrVenue, no estande 2401 da HITEC dentro do South Constructing do Metro Toronto Conference Heart, de 27 a 29 de junho.
Em fevereiro, anunciamos novos recursos para o UV Enterprise e hoje estamos cumprindo essa promessa. A UV Enterprise sempre ofereceu quatro capacidades principais (Comércio, Operações, Insights e Gestão do Conhecimento). Hoje, revelamos o quinto recurso, Experiência do Hóspede, que aborda a jornada fragmentada da reserva, capacitando hóspedes e funcionários com recursos de reserva e itinerário nunca antes vistos em nosso setor. Tracee Nalewak, diretora de crescimento da UrVenue
Visitor Expertise inclui dois produtos principais, Visitor Portal e Visitor Providers. O Visitor Portal oferece aos hóspedes uma interface de autoatendimento personalizada para fácil exploração e reserva de experiências de propriedade e gerenciamento de seus itinerários. Ele conecta reservas de quartos e experiências aproveitando integrações com o PMS de uma propriedade e outros sistemas de gerenciamento de locais de primeira classe, garantindo uma jornada de reserva coesa e permitindo oportunidades de vendas adicionais e vendas cruzadas. O Visitor Portal também adiciona um aspecto social para os hóspedes criarem e atribuirem reservas a outros viajantes e uma biblioteca de recursos digitais para facilitar o acesso a ativos como mapas de propriedades, brochuras e formulários de isenção.
O Visitor Providers, também parte do Visitor Expertise, inclui a funcionalidade principal do Visitor Portal. Este produto voltado para funcionários permite que funcionários de recepção, concierge e name heart reservem experiências e gerenciem itinerários em nome dos hóspedes. O Visitor Providers também inclui itinerários imprimíveis e pode ser usado para reservar experiências para visitantes do dia, bem como para hóspedes do lodge.
Fairmont Banff Springs lidera o caminho
Fairmont Banff Springs tinha uma visão ambiciosa de criar uma experiência digital para o hóspede que integrasse sua ampla seleção de experiências pagas e complementares em uma única solução de tecnologia. As experiências do resort também tiveram que ser suportadas por uma plataforma de comércio e operações com funcionalidade de canal e distribuição. O objetivo do Fairmont Banff Springs period fornecer a seus hóspedes de luxo um Portal do Hóspede com marca branca, destacando as experiências disponíveis e reforçando a proposta de valor da propriedade.
Há muito que procuramos este nível de inovação. Com o UV Enterprise, os hóspedes são incentivados a descobrir e mergulhar em nossa experiência distinta de resort usando a plataforma My Visitor Expertise ou conversando com nossa equipe dedicada que usa os serviços para hóspedes. Essas ferramentas permitem um melhor envolvimento com os hóspedes em todas as etapas da jornada de planejamento da viagem, desde a pré-chegada até a estadia no lodge. Ele acrescenta: “Além disso, eles capacitam os funcionários do Fairmont Banff Springs a oferecer um serviço excepcional ao hóspede, eliminando os silos departamentais e promovendo o compartilhamento de informações. Evan Hounsell, gerente sênior regional da Fairmont, experiência digital para a região montanhosa ocidental do Canadá
Gregor Resch, vice-presidente regional da Fairmont na região montanhosa ocidental do Canadá, disse que seu piloto UV Enterprise mudou o jogo para o Fairmont Banff Springs e, até agora, ele obteve um tremendo sucesso em sua propriedade principal.
Como o primeiro resort de luxo a pilotar a plataforma UV Enterprise completa, é empolgante estar na vanguarda da inovação tecnológica que atrai os hóspedes a permanecer na propriedade e gerar engajamento, conversões, receita incremental, bem como satisfação de hóspedes e funcionários. Com megatendências como viagens personalizadas e experienciais que vieram para ficar, esta plataforma digital aprimorada elevou a capacidade de atender a essas expectativas e selecionar experiências sob medida para nossos hóspedes.
Resch acrescenta, Temos orgulho de ser parceiros pilotos da UrVenue.”
Parceiros de Integração PXMS
Como um sistema de gerenciamento de experiência de propriedade, o UV Enterprise utiliza várias integrações.
Mesa abertalíder world em tecnologia para restaurantes e parte da Reserving Holdings Inc. (NASDAQ: BKNG), fez parceria originalmente com a UrVenue em 2021 para criar uma solução de reserva unificada que permite que as reservas de restaurantes sejam feitas juntamente com outro inventário baseado em experiência. Temos o prazer de aprofundar nossa parceria com a UrVenue e fazer parte de seu piloto PXMS com Fairmont Banff Springs,
disse Susan Lee, diretora de crescimento da OpenTable. Estamos entusiasmados com a nova plataforma PXMS e ansiosos para apresentá-la aos nossos clientes hoteleiros em escala world.
hapi, plataforma líder do setor de hospitalidade para conectividade rápida e econômica entre sistemas de tecnologia, também é parte integrante do piloto PXMS bem-sucedido do Fairmont Banff Springs. O UrVenue aproveita a capacidade do Hapi de se conectar ao PMS do lodge para automatizar e personalizar os principais aspectos do Portal do Hóspede e dos Serviços ao Hóspede. A UrVenue é exatamente o tipo de empresa inovadora com a qual adoramos fazer parceria,
disse Luis Segredo, CEO da Hapi. A UrVenue conta com a conexão da Hapi com os principais sistemas de gerenciamento de propriedades do setor, para que possa cumprir sua promessa de marca de criar uma experiência de reserva unificada. Temos orgulho de fazer parte do impacto positivo que a UrVenue está causando na indústria hoteleira.
Além disso, integrações com Book4Time e Idea/Shiji estão em andamento, aprofundando a capacidade do UrVenue de conectar a experiência do hóspede em toda a propriedade e durante toda a viagem. Detalhes sobre essas integrações serão anunciados em breve.
A UrVenue dedica-se a abordar o processo de reserva fragmentado que os viajantes frequentemente encontram, oferecendo uma plataforma de tecnologia poderosa e adaptável para inventário não relacionado a quartos. O piloto do UV Enterprise no Fairmont Banff Springs representa um marco significativo na indústria hoteleira. Como a primeira solução PXMS, a UV Enterprise está reformulando a maneira como os hoteleiros operam seus negócios e visualizam a experiência do hóspede. É apenas o começo de nossa jornada transformadora para revolucionar o setor. Deron Pearson, CEO da UrVenue
Sobre o OpenTable
Mesa abertalíder world em tecnologia para restaurantes e parte da Reservas Holdings, Inc. (NASDAQ:BKNG), conecta mais de 1,5 bilhão de pessoas com restaurantes todos os anos. Impulsionando a hospitalidade em mais de 55.000 restaurantes, bares, vinícolas e outros locais em todo o mundo, o OpenTable impulsiona reservas, experiências, pagamentos, percepções e operações dos hóspedes, permitindo que os restaurantes administrem seus negócios de maior sucesso até agora.
Sobre a Hapi
O Hapi é um hub de dados em nuvem disruptivo que expõe fluxos de eventos e APIs transacionais de sistemas hoteleiros em escala, projetado para resolver os desafios de gerenciamento de dados do setor de hospitalidade e, ao mesmo tempo, abordar altos custos de integração. Desenvolvido por inovadores de tecnologia hoteleira, a plataforma de streaming de dados segura, escalável e baseada em nuvem é baseada em um modelo aberto, ao qual são adicionadas várias camadas de criptografia, autenticação e governança. A Hapi agora atende 6.000 hotéis em todo o mundo, incluindo IHG Resorts & Resorts, Sonesta Resorts, Accor, Hyatt Resorts, Rosewood Resorts, Margaritaville e 4 Seasons Resorts & Resorts. Em 2021, a empresa conquistou a Certificação International Buyer Assist do Lodge Tech Report, um selo de aprovação em sua dedicação ao sucesso do cliente. Visite Hapi em www.hapicloud.io.
Sobre UrVenue
A UrVenue é uma empresa de tecnologia hoteleira que introduziu o primeiro Sistema de Gerenciamento de Experiência de Propriedade (PXMS) do setor. Como uma solução de tecnologia completa, o UrVenue Enterprise permite comércio, operações, experiência do hóspede, insights de dados e gerenciamento de conhecimento para experiências de locais e resorts e conecta a jornada fragmentada de reserva com seus recursos de reserva unificados. O UrVenue foi construído especificamente para locais de hospitalidade, incluindo casas noturnas, casas noturnas, restaurantes, salões, piscinas, praias de resorts, apostas esportivas, eventos/reveals especiais, recreação e muito mais. Desde 2011, a tecnologia da UrVenue tem sido a solução confiável para clientes que vão desde operadoras independentes até organizações globais, incluindo Fairmont Banff Springs, Caesars Leisure, MGM Resorts Worldwide, Wynn Resorts, Membership Med, Circa Resort & On line casino, Tao Group, Resorts World, The Venetian, Mohegan Solar, Paris Society e Zouk Group. A UrVenue foi finalista por vários anos do Prêmios Skift IDEA. Para mais informações visite urvenue.com. Siga-nos nas redes sociais: LinkedIn, Twitter, Fb, Instagram.
Bárbara Worcester
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