Você sabe se o desempenho do seu lodge está no mais alto nível? Você está perdendo oportunidades? Existem mudanças que podem ser feitas para melhorar rapidamente os resultados?
Durante ambientes econômicos incertos, como inflação, aumento das taxas de juros e agitação international, é imperativo que você esteja analisando os principais indicadores de desempenho ou KPIs corretos. Isso ajudará a garantir que você esteja posicionado para um crescimento sustentado e o mais alto nível de desempenho.
Identificar os KPIs certos para o seu negócio é basic. Existem KPIs que podem ser aplicados a todos os setores empresariais e industriais, bem como KPIs específicos para a indústria hoteleira. Cada KPI deve fornecer informações valiosas e dados úteis que você pode usar para analisar o desempenho, acompanhar o progresso e fazer alterações, se necessário.
KPIs a serem considerados:
- O modelo de fluxo de caixa revela quanto dinheiro seu lodge gera e quanto dinheiro está fluindo em suas contas bancárias. O modelo deve rastrear fundos de entrada e saída diariamente, semanalmente e mensalmente. Isso, por sua vez, ajudará você a projetar o fluxo de caixa futuro para operações, reservas e projetos de capital.
- Relatórios de receita atualizados mostrando Ocupação, ADR e RevPAR são obviamente muito importantes. Mas cada um desses relatórios deve detalhar os segmentos de vendas para melhor acompanhamento e avaliação da receita. Direto x indireto, transitório, grupo, corporativo ou OTA. Analisar esses detalhes informará se seus esforços de advertising e vendas estão levando seus negócios na direção certa e reduzindo seu custo de receita (ou seja, comissões, taxas de reserva, and many others.).
- A ocupação prevista é a chave para gerenciar custos e manter seus hóspedes satisfeitos. Existe um próximo evento que vai encher o lodge? Que grupo está entrando pela porta? Há uma desaceleração nas próximas semanas? Projeções de ocupação precisas e oportunas ajudarão seu gerente geral e supervisores a planejar horários para garantir que o lodge tenha uma equipe adequada para a mais alta eficiência operacional e mantenha os custos alinhados com a ocupação.
- O custo por quarto ocupado (CPOR) é um KPI essencial que ajuda a monitorizar a rentabilidade do lodge (custo/quartos ocupados). O CPOR para cada merchandise de despesa deve ser calculado e revisado mensalmente. Acompanhar esse custo versus orçamento, versus ano passado e em um relatório de tendências é basic para o sucesso de um lodge.
Avaliar e rastrear essas principais métricas de KPI não ajuda apenas os departamentos de contabilidade e finanças, cada um inevitavelmente se estenderá a todos os outros departamentos para garantir que as metas YOY apropriadas sejam feitas, os orçamentos estejam alinhados e as despesas sejam estrategicamente atribuídas.
*Este artigo foi publicado originalmente no BLLA; https://blla.org/are-you-reviewing-financial-kpis-for-your-hotel-regularly/.
